Encontrack te está buscando somos una empresa mexicana líder en servicios de rastreo y localización vehicular con cobertura de servicios en toda la república mexicana. Contamos con oficinas en la cd. de méxico y en la cd. de querétaro.
nos encontramos en la búsqueda de un supervisor de contact center.
perfil profesional:
* nivel académico: licenciatura en contabilidad o finanzas.
* experiencia comprobable de 1 año mínimo
funciones principales:
* ejecutar estrategias para el cumplimiento de instalaciones manteniendo una sinergia con los centros de instalación y las áreas de abastecimiento.
* supervisar las actividades diarias del contact center de logística de instalaciones asegurando el cumplimiento de las metas.
* supervisar las actividades y ot de los ejecutivos asegurando que exista la mejor optimización del recurso humano y una distribución de cargas que eficiente la operación.
* retroalimentar al personal asignado de acuerdo con los resultados obtenidos mensualmente.
* resolver las solicitudes de clientes internos y externos de acuerdo con la matriz de escalación del área.
* proponer mejoras a la gerencia sobre las herramientas y procesos operativos.
* reportar el backlog diario como la programación del día.
requisitos:
* indicadores de call center (avanzado)
* microsoft office (avanzado)
* metodologías de mejora continua y gestión de calidad
* gestión de operaciones
ofrecemos:
* atractivo sueldo mensual bruto
* prestaciones de ley
* seguro de gastos médicos mayores
* 30 días de aguinaldo
* subsidio de comedor en 50%
* días económicos
horario de trabajo: l – s 09:00 am a 06:00 pm
lugar de trabajo: col. Chimalistac (insurgentes sur)
el proceso de selección encontrack no discrimina por ningún motivo: sexo, raza, edad, credo religioso, doctrina política o condición social o física ni orientación sexual.
si estás interesado; postúlate por este medio o envía tu cv al correo mencionado. Formarás parte de un gran equipo de trabajo
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $13, $18,000.00 al mes
beneficios:
* descuentos y precios preferenciales
* días de maternidad superiores a los de la ley
* días de paternidad superiores a los de la ley
* estacionamiento gratuito
* seguro de gastos médicos mayores
* seguro de vida
* servicio de comedor con descuento
* vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
lugar de trabajo: empleo presencial