**facilitate the application for job offers with LinkedIn**. If you wish to obtain more detailed information, please consult our .# **Fecha límite para apuntarse:**2025-12-02BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.**Retos del puesto:*** Cumplir y superar los objetivos establecidos por la dirección general.* Gestión de equipo.* Liderazgo* Planeación operativa**Conocimientos obligatorios:****Escolaridad**:* Bachillerato concluido.**Experiencia:*** 1 a 3 años de experiencia en call center.**Competencias:*** El cliente es lo primero.* Empoderamiento.* Comunicación efectiva.* Pensamos en grandeSi te encuentras interesado/a, postúlate dando clic en “Solicitar”. No olvides adjuntar tu CV actualizado.En caso de requerir algún ajuste razonable\* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo participativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.## \*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa, durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.# **BBVA: Transformando sueños en oportunidades** ****Uno de los puestos clave para el alcance de nuestras metas es el de Jefe/a de atención telefónica. Te contamos más sobre las actividades de esta vacante: **Principales responsabilidades:*** Cumplimiento de KPIs (TMO, Calidad de la llamada, NPS, Abandono, ASA)* Gestión de equipo -Análisis de información.* Entrega de reportes a nivel gerencia, subdirección* Presentaciones de resultados de KPI´s* Atención de solicitudes de regionales a Nivel Nacional* Aseguramiento de planeación operativa* Planeación y ejecución de estrategias para el logro de los indicadores operativosSi te interesa formar parte de nuestro equipo, esta oportunidad es para ti. La vacante tiene un esquema laboral presencial con sede en el Corporativo Tecnoparque. Los requisitos que debes cumplir son los siguientes: **Conocimientos deseables:*** Experiencia en call center.* Conocimiento de ramo de autos y asistencias, vida u hogar (minimo 1 año)* Dominio de Excel/google Drive* Facilidad de palabra.* Agilidad en escritura.* Atención a clientesDon’t miss any opportunity and... upload your CV! You will join our Talent Community so that we can send you future opportunities that match your profile.#
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