En catalonia hotels & resorts méxico, buscamos un líder apasionado por la excelencia y la hospitalidad para integrarse como jefe de servicio a huéspedes. Tu misión será diseñar y supervisar experiencias sensoriales memorables, garantizando que cada huésped viva la esencia de nuestra marca a través de un servicio personalizado e innovador.¿qué harás con nosotros? Gestión de experiencias: velar por el cumplimiento de los estándares de marca, creando momentos personalizados y sorpresas memorables para nuestros huéspedes. Coordinación vip: supervisar la atención, amenidades y seguimiento de huéspedes vip, socios catalonia rewards y cuentas etc. Relaciones públicas: atender y dar solución proactiva a quejas, gestionar comentarios de tour operadores y coordinar visitas de inspección con el área de ventas. Sinergia operativa: trabajar de la mano con ama de llaves, alimentos y bebidas, bodas y seguridad para asegurar una operación impecable. Imagen de marca: revisar y autorizar la calidad de los materiales impresos y la comunicación visual del hotel. Perfil deseado: formación: licenciatura en administración de empresas turísticas, hotelería o carrera afín. Mínimo 3 años desempeñando la posición de jefe de servicio al huéspedes o gerente de relaciones públicas en hotelería de lujo. Idiomas: inglés avanzado (indispensable). Se valorará un tercer idioma. Habilidades clave: liderazgo inspirador, planificación estratégica, alta creatividad, manejo de crisis y enfoque en la innovación constante. Ofrecemos: salario competitivo fondo de ahorro vales de despensa comedor y transporte uniformes "el mejor trato de méxico"