En grupo vidanta, nos encontramos en busca de tu talento para la vacante de jefe de turno para el área de recepción.
buscamos elevar la calidad del servicio, incrementando la satisfacción y experiencias de nuestros huéspedes.
requisitos
experiencia 2 años en la posición
inglés avanzado
excelente actitud de servicio
liderazgo
análisis y toma de decisiones
buen manejo de relaciones interpersonales
funciones
* asegurar una capacitación constante del equipo para lograr la satisfacción de nuestros huéspedes.
* garantizar la correcta ejecución de los procesos de recepción para así cumplir con los resultados deseados y evitar incidencias operativas y administrativas para colaboradores y otros departamentos.
* realizar briefings diarios para transmitir información y actualizaciones a los colaboradores para implementar un servicio de excelencia.
* garantizar seguimiento a cambios de habitación, stay overs y sobreventa para la buena administración de los cuartos.
* validar que no existan cuentas al margen para evitar responsabilidades de colaboradores.
* gestionar de manera oportuna las, solicitudes, reportes, quejas y conflictos para garantizar la satisfacción del huésped.
* verificar los cierres de cajeros en cada turno.
tipo de puesto: tiempo completo
beneficios:
* aumentos salariales
* ayuda o servicio de transporte
* opción a contrato indefinido
* seguro de vida
* servicio de comedor
* uniformes gratuitos
* vales de despensa
lugar de trabajo: empleo presencial