Empresa: mobadi realty.
tipo de contratación: inmediata
sueldo: $9,000.00 mxn más comisiones
ubicación: guadalajara, jalisco.
horario: lunes a viernes 9:00 am a 6:00 pm (1 hora de comida) y sábado 9:00 am a 2:00 pm
perfil de puesto:
buscamos a colaboradores empáticos, proactivos y orientados al servicio para integrarse a nuestro equipo de atención al cliente y cobranza. Será responsable de brindar acompañamiento a nuestros clientes, garantizando una experiencia positiva. Asimismo, tendrá a su cargo la gestión eficiente de la cobranza, promoviendo el cumplimiento de los pagos mediante una atención profesional, cálida y resolutiva.
responsabilidades principales:
* brindar atención personalizada a través de diversos canales (correo electrónico, whatsapp business, crm, google meet).
* acompañar y dar seguimiento a los clientes en todos los procesos.
* resolver dudas, gestionar quejas y brindar soluciones de manera oportuna y eficaz.
* realizar gestiones de cobranza amigable y seguimiento a compromisos de pago.
* negociar convenios de pago con empatía y enfoque en la recuperación efectiva.
* registrar y actualizar la información de clientes y pagos en el sistema.
* colaborar con otras áreas para mejorar continuamente la experiencia de nuestros clientes
habilidades requeridas:
* comunicación efectiva: excelente redacción y ortografía, tanto en medios escritos como en conversación directa.
* empatía y amabilidad: capacidad para generar confianza y mantener una actitud cordial en todo momento.
* resolución de problemas: manejo adecuado de conflictos y quejas.
* paciencia y adaptabilidad: flexibilidad ante distintas situaciones y perfiles de clientes.
* trabajo en equipo: disposición para colaborar con otras áreas del equipo.
* inteligencia emocional y autocontrol: manejo de emociones en situaciones de presión.
* negociación: capacidad para generar acuerdos de pago beneficiosos para ambas partes.
* gestión de deudas: conocimientos básicos en técnicas de cobranza y seguimiento para recuperación de cartera.
* manejo de objeciones: escucha activa y argumentación clara para superar obstáculos.
* habilidades matemáticas básicas: para cálculo de pagos, descuentos o planes de pago, manejo de excel y crm
requisitos académicos y experiencia:
* preparatoria concluida o carrera técnica/administrativa trunca.
* experiencia previa en atención al cliente, call center, ventas o cobranza (deseable).
* cursos en crédito y cobranza, atención al cliente o análisis de datos (deseable).
requisitos técnicos:
* manejo intermedio de herramientas digitales: google drive, crm, whatsapp business, google meet.
* familiaridad con entornos de trabajo en línea y plataformas.
condiciones del puesto y beneficios:
* modalidad: empleo presencial
* horario: disponibilidad y flexibilidad
* esquema de comisiones atractivo
beneficios:
* vacaciones o permisos con goce de sueldo
experiencia:
* atención al cliente: 1 año (obligatorio
sueldo: $9,000.00 al mes
tipo de puesto: tiempo completo
beneficios:
* horarios flexibles
* opción a contrato indefinido
experiencia:
* atención al cliente: 1 año (deseable)
escolaridad:
* bachillerato terminado (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: a partir de $9,000.00 al mes
beneficios:
* opción a contrato indefinido
escolaridad:
* bachillerato terminado (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial
tipo de puesto: tiempo completo
escolaridad:
* bachillerato terminado (deseable)
beneficios:
* opción a contrato indefinido
experiencia:
* ventas: 1 año (deseable)
* puesto similar: 1 año (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial
tipo de puesto: tiempo completo
beneficios:
* opción a contrato indefinido
escolaridad:
* bachillerato terminado (deseable)
experiencia:
* atención al cliente: 1 año (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $9,000.00 al mes
beneficios:
* opción a contrato indefinido
lugar de trabajo: empleo presencial