Nivel: Entry-Mid-level
Reporta a: Leader de área
Sistemas utilizados: CRM interno
Hard Skills: Atención a clientes, ventas cross-selling.
Soft Skills: Muy buena organización, Capacidad de escucha, Empatía, Servicio orientado al cliente, Capacidad para trabajar con base en objetivos establecidos.
Descripción del puesto:
El Customer Success es el encargado de gestionar todo el proceso de atención a clientes interactuando con los usuarios para aclarar dudas, inquietudes sobre su seguro y sobre todo ayudarlos y acompañarlos en sus trámites de renovación y/o siniestros.
Funciones principales:
● Atención a renovación, siniestros, etc..
● Resolver dudas de clientes sobre producto
● Seguimiento de consultas (telefónicas y escritas).
● Fidelización de clientes.
● Generación de reportes y estadísticas.
Requisitos:
➔ Experiencia de 2 a 3 años en atención a clientes de preferencia en seguros o banca.
➔ Autonomía.
➔ Ética.
➔ Empuje.
➔ Trabajo centrado en el cliente.
➔ Empático con gran capacidad de escucha.
➔ Organizado.
Propuesta:
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Modalidad: Remoto.
Sueldo: Sueldo fijo: $15,000 MXN mensuales brutos + comisión
Prestaciones De Ley:
IMSS
Vacaciones y prima vacacional
Aguinaldo
Pago de utilidades
Prima de antigüedad
Prestaciones Superiores a las de Ley:
Protegido de Gastos Médicos Privado
Vales
Kalmy
Kalmy es un agente digital de seguros que revoluciona la forma de distribuir, comprar e usar los seguros de gastos médicos y vida en México. En Kalmy, cuidamos, optimizamos y personalizamos las necesidades de seguros de nuestros usuarios, buscando para ellos una mayor accesibilidad, transparencia y comprensión.
Con KALMY, los seguros son más completos, más baratos y, para mejorar la experiencia del usuario, gracias a la app KALMY, se le da acceso a toda la información de sus seguros en curso en un lenguaje sencillo y un apoyo 24/7 en caso de siniestros. Trabajan actualmente con 12 aseguradoras.
Kalmy ya fue reconocida como una de las empresas Insurtech (seguros digitales) más innovadoras de América Latina y se coloca ya como uno de los lideres de su area.
Sitio web: https://www.kalmy.mx/