Grupo cepra, importante empresa del sector de tecnología con más de 30 años en el mercado, te invita a forma parte de su gran equipo de trabajo como:ingeniera(o) movil de implementación y soporte .
proposito del puesto:1.- ser el apoyo técnico en las instalaciones del cliente para la resolución de reportes.2.- brindar atención personalizada en sitio al cliente.3.- solicitar refacciones o equipo necesario para cierre de reportes al jefe inmediato.4.- mantener estrecha comunicación con su coordinador.5.- dar mantenimiento preventivo y/o correctivo6.- dar cumplimiento a los acuerdos y compromisos contraído con el cliente.7.- documentar todos y cada uno de los eventos.responsabilidades del puesto:1.- recibir los reportes de los clientes internos o externos para su atención realizando las siguientes actividades:diagnóstico y reparación de fallas en impresoras, ups, plotters, escáner y periféricos en general.instalación de imágenes de equipo de cómputo.diagnóstico y reparación de fallas en equipo de cómputo (portátil y de escritorio)instalación de software (so, office, antivirus, plugs n) y aplicaciones institucionales.conexión básica para colocar equipos en red (dominio, etc.)instalación de correo electrónico.recuperación, digitalización de reportes firmados por el usuario.soporte básico de antivirus (instalación, actualización, etc.).2.- soporte básico de desktop management3.- atender oportunamente cada reporte.4.- realizar la solicitud de equipos o refacciones a la coordinación para atención oportuna.5.- mantener comunicación constante con el cliente para dar a conocer el estatus de su servicio.6.- dar seguimiento hasta la conclusión del servicio.7.- cerrar los reportes en el sistema.8.- documentar en el sistema de control de la cuenta.9.- generar los reportes estadísticos correspondientes.perfil de la persona que ocupara el puesto:=aspectos generales=escolaridad:-certificado de bachillerato técnico a fin a tic, cédula, título o certificado de técnico superior universitario, licenciatura o ingeniería a fin a tic.
*indispensable contar mínimo con certificado total de estudios o título y/o cédula profesional.experiencia:3 años en puesto similar.formación y conocimientos propios del puesto:sistemas operativos windows, linux, soporte técnico a hardware de equipo de cómputo e impresión, soporte técnico a software (msoffices, correo electrónico)habilidades:responsable, trabajo en equipo, organizado, honesto, cumplido y comunicación asertiva.se ofrece:sueldo base de $10,100 mensuales brutos.prestaciones de ley desde el primer día.contratación directa por la empresa (no somos contratistas).
capacitación constante y posibilidad de certificaciones.cotización ante el imss al 100%centro de trabajo:iztapalapa, cerca del metro escuadrón 201, con disposición de moverse a diferentes direcciones dentro de la cdmx.contrataciones inmediatas, forma parte de este gran equipo"en grupo cepra tenemos el compromiso de fomentar la igualdad y no discriminación por lo que nunca se solicitarán pruebas de vih y embarazo como requisito para el ingreso, permanencia o ascenso en oportunidades laborales"tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminadosueldo: $10,* al mesbeneficios:opción a contrato indefinidolugar de trabajo: empleo presencial