Descripción del puesto
objetivo de la posición:
* incrementar la penetración de seguros en el segmento premier.
* atender las necesidades de los clientes según sus preferencias horarias y de ubicación.
responsabilidades principales:
1. trabajo conjunto con asesores premier rm retail direct para detectar prospectos interesados en iniciar una conversación sobre soluciones de ahorro, retiro o protección.
2. asistir a los clientes en oficina, negocio, sucursal o cualquier otra ubicación según la disponibilidad de agenda del cliente.
3. realizar reuniones cara a cara con el cliente para llevar a cabo la detección de necesidades y venta.
4. ayuda a los asesores premier rm retail direct a identificar clientes potenciales que puedan beneficiarse de una conversación de protección, ahorro, retiro.
5. ayuda al cierre de ventas en sucursal cuando visita a los asesores premier rm retail direct.
6. identificar y captar oportunidades de negocio en seguros con un seguimiento rápido de clientes potenciales y campañas basadas en análisis.
7. mantener una alta tasa de envíos a emisión (con un seguimiento rápido y un servicio posventa eficiente).
8. promover la venta profesional de productos de seguros.
9. brindar asesoramiento especializado sobre soluciones de seguros adecuadas para garantizar la satisfacción de las necesidades de seguros y protección de los clientes premier nrc.
10. establecer relaciones de trabajo eficaces con otros equipos de la sucursal y otros socios relevantes que influyan en la experiencia del cliente con hsbc, para garantizar un enfoque coherente y la aplicación de un estándar de servicio excepcional.
11. impulsar la satisfacción de múltiples necesidades de los clientes actuales de nrc insurance etb mediante campañas de venta directa y de madurez.
12. construir y mantener una cultura de equipo positiva, garantizando referencias comerciales de calidad y habilidades de referencia entre los miembros del equipo, y contribuyendo al intercambio de conocimientos y habilidades sobre el producto. Construir relaciones con gerentes de relaciones y clientes.
13. apoyar las referencias a la sucursal cuando se identifican otras necesidades del cliente (patrimoniales/no relacionadas con seguros).
14. identificar y capturar oportunidades de negocio a partir de las referencias de los clientes y proporcionar referencias a gerentes de relaciones de clientes no bancarios para su incorporación.
15. gestionar la cartera de seguros individual para garantizar la mayor tasa de satisfacción y persistencia del cliente.