Responsabilidades
Atención al Cliente: Recibir y gestionar llamadas y correos electrónicos de agencias de viajes y clientes directos, brindando información detallada y resolviendo consultas de manera optimizado.
Cotizaciones: Elaborar cotizaciones precisas y personalizadas basadas en las solicitudes de los clientes, asegurando que se ajusten a sus necesidades y expectativas.
Seguimiento de Reservas: Realizar seguimiento de las reservas existentes, añadiendo servicios adicionales y asegurando que toda la información esté actualizada y correcta.
Control Interno: Mantener un registro detallado de los movimientos de cada reserva, garantizando la precisión en la gestión de datos internos.
Control de Pagos: Supervisar y gestionar los pagos relacionados con las reservas, asegurando que se procesen de forma oportuna y correcta.
Emisión de Documentos: Generar y emitir documentos de embarque, asegurando que los clientes tengan toda la información necesaria para su viaje sin inconvenientes.
Formación y Experiencia
Título universitario en Administración de Empresas, Turismo, Hotelería o campos relacionados.
Inglés (A1 – C2): C1
Experiencia (años): Al menos 1 año de experiencia en un puesto similar, preferentemente en el sector turístico o de viajes.
Competencias
Customer Focus
Quality Orientation
Contributing to team success
Dependability
Self improvement
Openess to change