Misión del puesto
confirmar las citas generadas por el equipo de venta directa; funge como un apoyo y filtro para mantener y elevar el show factor de estas citas.
la función primordial es coaching para la generacion de citas a los vendedores; administracion de bases de datos; confirmaciones y jales de citas.
la meta de esta posición es mantener el 35% de show factor.
áreas de especialización
call centermarketingturismo
conocimientos técnicos
manejo de excel.facilidad de palabra.uso de equipo de computo.manejo de presence.manejo de indicadores.
escolaridadpreparatoria en comunicación o turismo
paquetes informáticos
office
qlikview
idiomas
inglés
experiencia
call center 1 añorecepcionista 1 añoasistente administrativo 1 año
principales funciones del puesto
responsabilidadnivel (total parcial o de soporte)indicadores son la forma como se va a medir el cumplimiento de los resultados.incrementar show factor.totalcitas generadas entre número de shows.administración de base de datos.totalreporte semanal de citas; shows y ventas.
indicador de número de llamadas realizadas vs citas generadas.generar estrategias para incrementar las citas de día a díaparcialgenerar estrategias para subir producción de citas día a día.
posición física del trabajo
necesidades físicas del puesto