En baufest, nuestra misión es mejorar la vida con tecnología, generando un impacto positivo en la sociedad. Por ello, buscamos un/a power platform support analyst ssrpara sumarse a nuestro equipo de profesionales.
Responsabilidades
brindar soporte de segundo nivel en power apps (canvas y model-driven) y power automate (flujos cloud y desktop)
monitorear y resolver incidentes o errores en aplicaciones y flujos automatizados
analizar y determinar la causa raíz de los problemas, proponiendo soluciones sostenibles y documentadas
escalar oportunamente los incidentes que excedan su ámbito de resolución, proporcionando información clara y completa al siguiente nivel de soporte. Diagnosticar y dar seguimiento a problemas relacionados con conectores, permisos, dataverse, sharepoint, licencias y rendimiento
asistir en la operación y soporte básico de microsoft fabric, incluyendo componentes como power bi, data factory y onelake
documentar incidentes, soluciones y lecciones aprendidas en la base de conocimiento
mantener comunicación fluida con clientes y usuarios finales en inglés
experiencia comprobable en soporte técnico o funcional de power platform (mínimo 2 años)
experiencia previa en servicios gestionados (managed services) o soporte a clientes internacionales
conocimientos de power apps, power automate, dataverse, sharepoint online y microsoft fabric
habilidad para diagnosticar problemas complejos, identificar causas raíz y aplicar acciones correctivas efectivas
experiencia en gestión de incidentes, herramientas de ticketing (jira, servicenow o similares) y seguimiento con clientes
inglés avanzado (c1 o superior), tanto oral como escrito
excelentes habilidades de comunicación, trabajo en equipo y orientación al cliente
requisitos deseables
conocimiento de power pages y en ai builder
familiaridad con power bi o azure logic apps
bau compensations: evaluación anual de desempeño y revisión de categorización.
Bau lunch: recibirás un cupón de pedidos ya cada viernes del mes
bau internet: reintegro mensual parcial de tu factura
bau anti-traffic: en caso de que tu contratación sea en modalidad híbrida, tendrás opción de elegir tu rango de horario laboral mientras lo avale el proyecto.
Bau utilities: ¡luego de trabajar 4 años con la misma notebook en baufest, será tuya!
Bau family: maternidad y paternidad. Softlanding para las madres baufesianas y paternidad (10 días hábiles de licencia). Flexibilidad horaria planificada
bau health: medicina prepaga de primer nivel para grupo familiar; reintegro trimestrales por actividad deportiva
bau days: día de cumpleaños libre
bau academy: clases de inglés in-company; certificaciones y capacitaciones a cargo de baufest; pro profes (días extra de estudios, premios para estudiantes universitarios/terciarios/posgrados)
bau home: luego de 2 años en baufest, si tienes que cambiar tu residencia y mudarte recibirás una orden de compra para acompañarte en este gran paso
bau referidos: participa por interesantes premios al referir a tus colegas
bau language: beneficios adicionales por acreditar un nivel de inglés b2/c1/c2
baufest promueve la igualdad de oportunidades y no discrimina por razones de nacionalidad, género, edad, religión, orientación sexual, discapacidad, ni por ninguna otra característica protegida por la ley.
¡te esperamos!
Baufest protege sus datos personales conforme a las leyes locales de protección de datos aplicables en cada país y siguiendo buenas prácticas de seguridad de la información alineadas con la norma iso 27001. Su información será tratada con estricta confidencialidad y utilizada únicamente para fines de evaluación y selección.
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