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Analista de mesa de control ciudad juárez

Juárez, Chih
Totalplay
Publicada el 28 noviembre
Descripción

Objetivo del puesto

Asegurar la validación de la instalación, el agendamiento de las ordenes de empresarial PYME de ofertas simples y la calendarización a través de la llamada con el cliente y plasmándolo en sistema de Salesforce y FFM.

Funciones principales
Validar la dirección, el paquete, el segmento y la información de cada orden.
Reportar inconsistencias a los PMs para que ellos corrijan y se logre entregar
Confirmar con el cliente el servicio a entregar y detalles para asegurar que el cliente recibe y se realiice la instalación.
Notificar el agendamiento para el seguimiento de Soporte a la operación.
Reportar incidente a sus Gerentes de área para eliminar riesgos.

Perfil adecuado del candidato
Escolaridad: Bachillerato o Licenciatura trunca.
Haber desempeñado previamente puesto de atención a cliente, preferentemente call center o servicios.
Conocimiento en Microsoft Office.

Oferta de valor
Prestaciones de ley: Vacaciones iniciando con 12 días al año, Prima vacacional del 25% anual, Aguinaldo de 15 días al año.
Protegido de gastos funerarios.
Seguro de Vida.
Ventajas en más de 500 establecimientos en convenio con Grupo Salinas.
Crecimiento laboral dentro del grupo.

En Grupo Salinas manejamos nuestros procesos de selección libres de cualquier sesgo de discriminación, respetando la dignidad y diversidad de los prospectos sin distinción por motivos de raza, género, condición social, económica, orientación sexual o cualquier otra. Somos un grupo incluyente que basa sus criterios de selección en el compromiso y capacidad de las personas

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