Especialista en Prospección
Objetivo del puesto
Filtrar, calificar y gestionar prospectos por medio de llamadas para maximizar la eficiencia del área comercial, asegurando que los ejecutivos reciban leads con mayor probabilidad de conversión.
Funciones principales
● Realizar llamadas telefónicas a prospectos.
● Gestionar conversaciones por medios digitales (WhatsApp, correo, chat, redes sociales).
● Calificar prospectos según criterios establecidos (interés, presupuesto, etapa de compra).
● Registrar toda la información en el CRM.
● Dar seguimiento inicial hasta agendar cita con un ejecutivo comercial.
● Retroalimentar al área de marketing sobre la calidad de los leads generados por campañas.
Indicadores de desempeño (KPIs)
Formación académica
● Bachillerato concluido (indispensable).
● Carrera técnica o licenciatura en áreas de administración, mercadotecnia, comunicación o afines (deseable).
Experiencia deseable
● 1 a 2 años en puestos de TELEMARKETING, CALL CENTER, VENTAS TELEFÓNICAS O ATENCIÓN A CLIENTES.
● Experiencia previa usando CRM y herramientas digitales de gestión de clientes.
● Antecedentes en generación, filtrado o calificación de prospectos (B2B o B2C).
Habilidades técnicas
● Manejo de CRM.
● Conocimiento en herramientas digitales (Meta,Excel, Word, Google Workspace).
● Dominio de redes sociales y mensajería digital como canales de contacto.
- Facilidad para aprender nuevas tecnologías.
Habilidades blandas
● Comunicación clara, persuasiva y orientada al cliente.
● Escucha activa y capacidad para detectar necesidades.
● Organización y disciplina en el manejo de información.
● Trabajo bajo métricas y objetivos de conversión.
● Proactividad para mejorar procesos de filtrado y calificación.
Sueldo base
● $12,000 MXN mensuales, en pagos quincenales
● Prestaciones de Ley.
● Bonos por resultados.
Horario: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm.
Ubicación: Juana de Arco 212 Colonia Vallarta Norte, Guadalajara, Jal.