ESPECIALISTA DE CAPACITACIÓN COMERCIAL (NÚMERO DE PUESTO: CTLM MX COM 124)
** Descripción
- **Objetivo del Puesto:
- Desarrollar e implementar estrategias y programas de capacitación preventiva, correctiva y de nueva creación, de acuerdo con los productos nuevos y existentes, así como en los procesos y políticas de Cetelem; a fin de ofrecer al área comercial y a nuestros Socios de Negocio, soluciones, herramientas modernas y actualizadas que permitan fortalecer el conocimiento de la fuerza de ventas, roles inherentes en su aplicación y mejora continua.
- **Funciones Principales: ¿Qué hace y para qué lo hace?**
- Diseñar el contenido de los programas de entrenamiento de acuerdo a los temas y necesidades relacionadas con la financiera con el objetivo de presentar y facilitar el acceso de información al área comercial.
- Coordinar las actividades de capacitación para la fuerza de ventas interna y externa con el apoyo de los representantes de marca para proporcionar la logística adecuada para cada capacitación.
- Implementar las estrategias de capacitación para la fuerza de ventas mediante la detección de necesidades alineadas con los objetivos del negocio. Asegurando el conocimiento de políticas y procesos internos.
- Mantener actualizada la información sobre los productos y políticas internos y externos conforme lo requiera el negocio con la finalidad de tener lo mejor preparado posible a nuestro personal de ventas y que esto se vea reflejado en el servicio al cliente
- Investigar e incorporar herramientas tecnológicas que faciliten la capacitación a toda la fuerza de ventas.
- **Escolaridad**:
Licenciatura en Pedagogía, Comunicación, Económico-Administrativa o afín
- **Experiência y Conocimientos**:
**Indispensable**:
- Diseño e impartición de cursos.
- Manejo de grupos de ventas
- Conocimiento y manejo de políticas internas Cetelem
- Redacción y ortografía.
- Disponibilidad para viajar
- **Competencias necesarias para desempeñar el puesto**:
- Planeación y organización
- Comunicación de alto impacto
- Negociación
- Enfoque en el cliente
- Coaching para el equipo de ventas
- **Idioma(s) Requerido(s)**:
- Inglés intermedio. Lectura y Escritura. Debe poder establecer conversaciones generales sobre su trabajo, realizar negociaciones básicas.
- **Herramientas de Trabajo**
- Lap Top
- Celular
- **Sistemas y Programas
- Office, plataformas digitales de capacitación
**Ubicación principal**: MX-DIF-Miguel Hidalgo
**Tipo de puesto**: Estándar
**Puesto**: SALES DEVELOPMENT
**Nível de experiência***: Al menos 1 año
**Horario**: Jornada completa