Grupo vizion opera mas de 750 tiendas entre ellas tiendas waldos, tiendas eleczion por lo que te estamos buscando y queremos desarrollar tu talento
te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo, buscamos a personas con ganas de crecer y sobre todo mucho interés en ofrecer el mejor de los servicios hacia nuestros clientes.
buscamos talento: operador de soporte técnico
¿qué necesitas para ser uno de nosotros?
* licenciatura ingeniería en sistemas o informática
* experiencia mínima de 3- 5 años en el área
objetivo de la posición:
dar soporte a usuarios de segundo nivel en la funcionalidad de pos y todo aquel requerimiento necesario para la correcta operación.
funciones principales:
1.preparación de equipos para implementación en punto de venta
2.análisis de eventos presentados en punto de venta o central
3.análisis y elaboración de requerimientos para funcionalidad pos
4.pruebas qa de desarrollo para punto de venta
5.revisión de problemas a bajo nivel reportados con componentes en equipos de punto de venta, manejo y configuración de dispositivos periféricos (scanner de código de barras, impresora, pin pad)
¿qué te ofrecemos?
* sueldo $19,000 brutos mensuales
* prestaciones de ley
* contrato directo
* al cumplir 3 meses de antigüedad tarjeta de despensa del 13%
* horario de lunes a domingo con días de descanso por definir.
requisitos
diagnóstico de hardware y software: poder identificar rápidamente la causa de problemas en equipos y aplicaciones es parte del día a día. Por ejemplo, diagnosticar por qué una computadora no arranca correctamente o solucionar un error recurrente en un software empresarial.
conocimientos en redes y conectividad: desde problemas con la conexión a internet hasta la configuración de una vpn, tener un sólido entendimiento de redes es esencial para asegurar la conectividad de la organización. El soporte técnico también deberá intervenir en la configuración de enrutadores y la asignación de ips.
uso de herramientas de soporte remoto (teamviewer, anydesk): estas herramientas permiten al soporte técnico resolver problemas sin estar físicamente presentes, lo que es especialmente útil en organizaciones con equipos dispersos geográficamente o en trabajos remotos.
mantenimiento preventivo: realizar actualizaciones periódicas de software, revisiones de hardware y asegurar la seguridad de los sistemas es tarea cotidiana. Esta habilidad es crucial para prevenir fallas mayores, como un ataque cibernético o un colapso del sistema por falta de mantenimiento.
gestión de plataformas de tickets (zendesk, freshdesk): la capacidad de gestionar y priorizar las solicitudes a través de un sistema de tickets asegura que los problemas se resuelvan de manera eficiente y organizada. Supervisar un volumen alto de tickets y dar seguimiento a cada uno es parte del flujo de trabajo diario.