Nosotros somos the excellence collection, una cadena hotelera de cuatro diamantes que valora y respeta la diversidad en cada uno de nuestros colaboradores. Nos encontramos en búsqueda de:
f&b guest relation manager
objetivo:
crear y brindar experiencias personalizada satisfaciendo sus preferencias individuales y/o requerimientos durante su estancia en consideración a los estándares y categorías establecidas a fin de contribuir a la imagen de marca y la lealtad de los huéspedes.
requisitos:
* licenciatura en turismo o afín
* 2 años de experiencia en el puesto y en hoteles de 4 y 5 diamantes
* inglés avanzado
responsabilidades:
* brindar un servicio excepcional, anticipándose a las necesidades y preferencias de los huéspedes en relación con los servicios de alimentos y bebidas.
* registrar y coordinar las reservas para restaurantes y bares, asegurando que se cumplan las solicitudes y/o requerimientos de los huéspedes y se optimice la utilización de los espacios disponibles.
* asegurar que reciban trato especial y personalizado los huéspedes frecuentes y vip, proporcionando toda la información y requerimientos establecidos por los huéspedes.
* resolver situaciones conflictivas o desafiantes relacionadas con los servicios de alimentos y bebidas conforme a los estándares de servicio a fin satisfacer a los huéspedes.
* planear e implementar estrategias para mejorar las ventas a fin de garantizar el cumplimiento de objetivos establecidos.
* recopilar y analizar comentarios de los huéspedes para identificar áreas de mejora en los servicios de alimentos y bebidas
beneficios:
* plan de desarrollo individual
* capacitaciones constantes
* clases de inglés gratuitas
* fondo de ahorro
* vales de despensa
* transporte de personal
* lavado y planchado de uniformes
* propinas
* comedor de colaboradores
* actividades exclusivas para colaboradores
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