Nosotros:en remote team solutions nos enfocamos en construir equipos de alto rendimiento para grandesempresas, ayudándoles a ahorrar a nuestros clientes la carga de tiempo y recursos necesarios para la gestiónactiva de empleados, logrando también reducir la tasa de rotación de personal.nuestro cliente:nuestro cliente es una empresa estadounidense que se especializa en la distribución de suministrospara centros correccionales y prisiones en todo el país.
su objetivo principal es brindar a los familiares yamigos de los internos la posibilidad de enviar paquetes con artículos personalizados, como alimentos yotros productos, a sus seres queridos que se encuentran en estas instituciones.
son reconocidos como unode los mayores y más rápidos proveedores en su sector.información del puesto:como customer service agent, serás responsable de ayudar a los clientes de la compañía a procesarcompras personalizadas para sus seres queridos internos en alguna institución, así como resolver posiblesinconvenientes que se les hayan presentado.
tu atención será el primer contacto con el cliente y la primeraimpresión que se llevará la empresa.responsabilidades:ser el primer punto de contacto entre los clientes estadounidenses y la empresa, a través dellamadas telefónicas.apoyar a los clientes en la resolución de dudas, problemas y quejas.manejar de manera eficiente y efectiva el sistema de registro de pedidos mientras atiendellamadas y captura datos.dar seguimiento a los pedidos cuando sea necesario.mantener la confidencialidad de la información.seguir las políticas y procedimientos de la empresa para garantizar el más alto nivel desatisfacción del cliente.cumplir satisfactoriamente con los objetivos individuales de llamadas atendidasrequisitos:inglés avanzado (oral y escrito) – imprescindible.experiencia en usa es un plus.experiencia en servicio al cliente o áreas relacionadas; la experiencia en call center es altamentevalorada.excelente actitud de servicio, con interés en tratar y apoyar a los clientes.capacidad para trabajar bajo presión y realizar múltiples tareas simultáneamente.manejo de computadoras.habilidades para el trabajo en equipo.habilidades para resolver problemas y tolerancia a la frustración.ofrecemos:$12,000 pesos mexicanos mensuales libres de impuestos.5 días de trabajo a la semana, horario matutino, a discutir en la entrevista.prestaciones de ley mexicana.oportunidades de desarrollo profesional: certificaciones, cursos y acceso a recursos educativos.horario de lunes a viernes,podrás solicitar vacaciones después de 3 meses laborados.disfrutarás: festividades, descuentos, bono de referidos, obsequios personales en fechasespeciales, rifas actividades, y más.servicio médico ar.convenios de descuento en múltiples servicios.apoyo para transporte.tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminadosueldo: a partir de $12,* al mesbeneficios:apoyo para estudiosayuda o servicio de transportedescuento de empleadosdescuento de gimnasiodescuentos y precios preferencialesestacionamiento de la empresaopción a contrato indefinidolugar de trabajo: empleo presencial