Responsabilidades principales
* realizar el cierre diario de ingresos de todas las áreas (habitaciones alimentos y bebidas spa etc.) y asegurar la correcta contabilización de las transacciones.
* verificar y conciliar cargos pagos propinas y cortes de caja de los diferentes puntos de venta.
* preparar reportes diarios de ocupación ingresos auditoría y discrepancias para gerencia y contabilidad.
* revisar tarifas descuentos cortesías y políticas de crédito asegurando cumplimiento de procedimientos.
* atender llegadas y salidas de huéspedes fuera de horario regular (late check-in / early check-out).
* monitorear la seguridad del hotel durante la noche y reportar cualquier incidencia.
* supervisar que las áreas públicas permanezcan limpias ordenadas y seguras.
* dar seguimiento a solicitudes o imprevistos de huéspedes garantizando atención cálida y eficiente.
* coordinar con los departamentos de mantenimiento y housekeeping para reportar incidencias o necesidades detectadas durante la noche.
* apoyar en tareas administrativas adicionales asignadas por gerencia.
qualifications :
habilidades y competencias:
* atención al detalle y precisión numérica.
* responsabilidad y confiabilidad absoluta.
* capacidad para trabajar de manera autónoma.
* trato amable y profesional con los huéspedes.
* organización y manejo de prioridades.
* habilidad para la resolución de problemas.
* manejo de sistemas pms (opera synxis o similares).
* controles administrativos y financieros básicos.
* procedimientos de check-in check-out y facturación.
* manejo de efectivo y conciliaciones.
remote work :
no
employment type :
full-time