Vacante Analista de Reclamaciones y Devoluciones
Ubicación San Martín Obispo, Cuautitlán Izcalli CPA Logistics
Modalidad Presencial
Objetivo del puesto
Garantizar que las reclamaciones de los clientes sean evaluadas y procesadas de manera eficiente, conforme a las políticas internas y normativa vigente, asegurando el adecuado control de devoluciones e incidencias.
Responsabilidades principales
Manejo y seguimiento de incidencias que caen dentro de su responsabilidad.
Gestionar que el producto dañado ingrese correctamente al almacén y al inventario correspondiente.
Capturar evidencia fotográfica, documentación y toda información requerida para respaldar la incidencia reportada.
Gestionar el salvamento de productos con daño oculto recuperación con cliente final y entrega al LSP.
Mantener comunicación efectiva con el equipo de Call Center para detonar la aceptación de requerimientos.
Experiencia y Conocimientos
Manejo de paquetería Microsoft 365.
Dominio de Excel.
Experiencia con SAP.
Uso de portales de paqueterías DHL, Paquete Express, Estafeta, entre otros.
Ofrecemos
Sueldo base competitivo.
Bonos mensuales.
Vales de despensa.
Prestaciones de ley.
Prestaciones superiores
Fondo de ahorro 11
PTU
Comedor subsidiado
Transporte gratuito
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