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elaborar informes de resultados y rendimiento a la gerencia para facilitar la toma de decisiones.experiencia en análisis de resultados, causas raíz, propuesta de mejora-conocimiento y manejo de auditorías de servicio y cumplimiento normativo (documentación, hallazgos, no conformidades, planes de acción, etc.).
supervisión, gestión, formación y desarrollo de personal, canales de comunicación entre personal operativo y la gerencia, clima laboral, cumplimiento de las metas del proyectoconocimiento en microsoft office (word, excel, power point).
power bi, o plataformas de reporteo, ideal project, planner, monday, asana, etc.nivel de educación deseada:media superiornivel de experiencia deseada:nivel inicialfunción departamental:logística / transporteindustria:aerolíneas / aviaciónhabilidades: contact center kpi indicadoreshelp desk service desk ccsla ola kpi reportes vuelosventas atención a clientescontact center operacionesesta vacante viene de la bolsa de empleo