Hotel Mia Reef & Resorts Isla Mujeres te abre las puertas a nuevas oportunidades laborales para ti como Gerente de Recepción.
Objetivo del puesto:
Ofrecer al huésped atención personalidad desde su llegada, durante su estancia y salida atendiendo a las solicitudes y/o quejas que se presenten durante su alojamiento, así como brindando la información necesaria de los servicios y actividades que se ofrecen en el Hotel otorgando un hospedaje confortable a través de un servicio de calidad y procedimientos establecido.
Requerimientos:
•Lic. En Gestión Hotelera y Turística, Turismo, Gestión de Alojamientos Turísticos o afín.
•Manejo de herramientas computacionales y software.
•Manejo de radiocomunicación.
•Manejo del sistema TCA.
•Principios de contabilidad y cobranza.
•Hablar inglés de forma fluida.
•Conocimientos administrativos.
Funciones:
•Verificar que el área de trabajo se encuentre limpio y ordenado.
•Revisar y dar seguimiento a los pendientes del turno anterior
•Revisar la bitácora de pendientes.
•Realizar el reporte de las salidas del día.
•Dar seguimiento con Ama de llaves si el huésped cuenta con solicitud especial (amenidades, cama extra, cuna etc.).
•Entregar al Surtidor de Minibar la lista de salidas esperadas, salidas efectivas, llegadas esperadas y llegadas efectivas.
•Aplicar protocolo de bienvenida al huésped.
•Realizar el procedimiento de check-in a la llegada del huésped.
•Registrar y asignar cuartos a los huéspedes y/o grupos a su llegada.
•Colocar brazalete a los huéspedes a su llegada (el color depende de la agencia de viaje).
•Dirigir al huésped con Concierge para informar acerca de los servicios e información que el hotel ofrece (cenas románticas, tours, catamarán, renta de carritos de golf etc.).
Únete a este gran equipo, fortalece tu experiencia laboral en MÍA Hotels and Resorts.
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- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: entre 22 y 45 años
- Conocimientos: Microsoft outlook, Atención al cliente