La disrupción es la nueva normalidad, y en el Tecnológico de Monterrey, cada mañana, nos despertamos con la responsabilidad de transformar nuestro ambiente. Nuestros procesos están centrados en las personas, asegurando experiencias extraordinarias junto con nuestro talento y el nuevo Modelo Educativo Tec21. ¡Aquí encontrarás tu propósito! aprovecharás oportunidades innovadoras, formando parte de una cultura colaborativa basada en la inclusión, la meritocracia y el respeto.
¿Te consideras una persona con mucha pasión por nuevos retos, inquietud por aportar ideas innovadoras y sobre todo comprometido a transformar México a través de la educación?
¡Esta oportunidad es para ti!
¿Qué harás?
Siendo Especialista de Vivencia el reto principal es ser responsable de asegurar la ejecución impecable de los programas de Educación Continúa generando momentos memorables en nuestros clientes a través de la capacidad de adaptarnos ante nuevos retos o necesidades, colaboración con áreas de apoyo para ser resolutivos, aplicación de protocolos y procesos ágiles.
Dicho proceso es indispensable para el Tecnológico de Monterrey, ya que proporciona la materia prima para trabajar y cumplir con la razón de ser de la Institución.
¿Cómo lo harás?
Tus principales retos serán:
- Monitorear, concentrar y mejorar periódicamente los indicadores de satisfacción de nuestros clientes (U4P y U4O) para alcanzar una experiencia WOW.
- Asegurar los servicios de Coffee Break de acuerdo con el modelo nacional de alimentos (en caso de programas presenciales).
- Asegurar la disponibilidad de los espacios (presenciales y/o virtuales) para la ejecución de los programas de Educación Continua
- Asegurar el acompañamiento a expertos y participantes con enfoque en el servicio.
- Utilizar las diferentes herramientas digitales, establecidas por el área central, para la ejecución de la operación de los programas de Educación Continua y Atención de estos.
¿Qué buscamos? (Requisitos)
Si tienes formación en Mercadotecnia, Relaciones Públicas, Administración de Empresas, Turismo, Negocios Internacionales, Ingeniería industrial o afines, has tenido experiencia en atención a clientes, logística y eventos y entre tus habilidades se encuentran atención a clientes, organización y seguimiento.
¡Te estamos buscando, postúlate ya!
¿Por qué trabajar con nosotros?
Nuestro talento es la fuerza que impulsa nuestro éxito. Su talento, dedicación y pasión son los pilares fundamentales de nuestra organización. Por ello, nos enfocamos en ofrecer beneficios de calidad que promuevan su equilibrio emocional, su bienestar financiero y su desarrollo profesional.
Esquema de trabajo: Presencial
En el Tec de Monterrey actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.
** Agradecemos tu interés en participar en nuestras vacantes. En caso de no ser contactado/a por el equipo de Atracción de Talento, te invitamos a continuar revisando nuevas oportunidades en el portal de Oportunidades de Crecimiento, si eres colaborador del TEC. Si eres candidato externo en jobs.tec.mx y aplicar a aquellas que se ajusten a tu perfil.
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Especialista de Vivencia
Ubicación:
Torreón, MX
Fecha: 11 nov. 2025
Categoría: Administración