Ubicación: eje oriente-poniente no. 3cd industrial, morelia, michoacan de ocampo, mexico,salario: $15,* mxn mensuales más prestaciones superiores a las de ley.nuestra misión en amazon es ser la empresa más centrada en el cliente de la tierra, y nuestro galardonado equipo de soporte de envío y entrega (sds) es una parte clave para lograr ese objetivo.hacer nuestro mejor esfuerzo por nuestros clientes es de donde obtenemos nuestra energía, y es por eso que encontrará que abordamos las cosas de manera diferente aquí.
no le pediremos que lea un guión o aprenda diálogos de memoria.en cambio, le proporcionaremos la capacitación que necesita para resolver los problemas de nuestros clientes.
aportará su personalidad única a cada conversación para brindar la experiencia de soporte excepcional que nuestros clientes adoranamazonmexicokey job responsibilities¿qué harás como asociado de atención al cliente?
como asociado de amazon sds, túserás el primer punto de contacto para los clientes en méxicogarantizarás entregas exitosas apoyando a clientes, conductores, transportistas y socios de servicios de entregaatenderás consultas de clientes a través de múltiples canales (teléfono, chat y correo electrónico) en españolutilizarás diversas herramientas pararevisar e implementar soluciones en tiempo realfacilitar el flujo de información entre las partes interesadas en la entregacomunicarte eficazmente con los clientesrecopilarás información para prevenir posibles problemas que puedan afectar:la experiencia del clienteel rendimiento de las entregasa day in the lifehorario y condiciones laboralesjornada laboral:40 horas semanales5 días de trabajo, 8 horas por díahorario de atención al cliente:de domingo a lunesde 10:00 a 19:00turnos:diurnosvariados dentro del horario de atenciónse asignarán según las necesidades de los clientesflexibilidad requerida:disponibilidad para trabajar en diferentes patrones de turnosposibilidad de trabajar en días festivos nacionales (con compensación según la ley)programación:su horario específico se confirmará cerca de su fecha de inicionota: este puesto requiere adaptabilidad para satisfacer las demandas cambiantes de nuestros clientes.basic qualificationsedad mínima: 18 añostener permiso legal para trabajar en méxicocertificado de preparatoria (licenciatura es válido)identificación oficialvivir en la ciudad de morelia o su area metropolitanafuertes habilidades de comunicación en español (fluidez escrita y oral)la disponibilidad para trabajar en turnos variados de lunes a domingo dentro del horario de atención de 10:00 a 19:00disposición y capacidad para trabajar en turnos rotativos (es decir, temprano, tarde, durante la noche, los fines de semana y horas extras según sea necesario)preferred qualificationsinglés avanzadoexperiencia previa en servicio al clientour inclusive culture empowers amazonians to deliver the best results for our customers.
if you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit for more information.
if the country/region you're applying in isn't listed, please contact your recruiting partner.our inclusive culture empowers amazonians to deliver the best results for our customers.
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