Click aquí para postular (no consideraremos otras postulaciones):en grupo interfactura, líder en soluciones tecnológicas y servicios digitales empresariales, buscamos un asesor de centro de contacto orientado al servicio y con pasión por resolver problemas técnicos. Su principal misión será brindar atención y soporte a nuestros clientes a través de diferentes canales (chat, teléfono y correo electrónico), garantizando respuestas oportunas, precisas y con la calidad que distingue a interfactura.responsabilidades principales:atender y resolver incidencias de clientes mediante chat, teléfono o correo electrónico.diagnosticar y solucionar problemas de software y hardware relacionados con nuestros servicios.guiar a los usuarios paso a paso para restablecer operaciones o resolver fallos.escalar los casos no resueltos a las áreas técnicas internas correspondientes.documentar todas las atenciones y soluciones brindadas en la base de datos del centro de contacto.elaborar reportes de seguimiento e identificar oportunidades de mejora.asegurar que cada cliente reciba una atención completa y de calidad hasta la resolución final del caso.perfil del puesto:escolaridad: licenciatura en sistemas, informática o carrera afín.experiencia: recién egresado o con experiencia previa en atención a clientes o soporte técnico.idioma: inglés avanzado (lectura y conversación técnica).conocimientos técnicos: fundamentos de redes y navegadores web, uso de microsoft office, deseable experiencia en entornos de soporte o help desk.lo que ofrecemos:integrarte a un grupo líder en facturación y servicios digitales.capacitación continua en atención y soporte técnico.oportunidades de crecimiento profesional.ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.tipo de puesto: tiempo completosueldo: $10, $15,000.00 al meslugar de trabajo: empleo presencial