Objetivo del puesto resolución de incidentes en áreas internas, soporte de redes, rastreo y requerimiento del cliente.
principales responsabilidades canalización, seguimiento y resolución de incidencias, atención a clientes y controles de cambio.
generación de tickets y comunicar al área correspondiente cuando se identifique una alerta en los gestores de monitoreo.
comandos básicos para conectarse a quipos core así como realizar troubleshooting.
documentación de incidencias, cambios y actualizaciones en la infraestructura core habilidad para resolver problemas en tiempo real y trabajo en equipo.
conocimiento en herramientas y plataformas de ticket ´s como service desk y service now conocimiento en equipos wdm optix huawei y enlaces de larga distancia con carrier ´s.
monitoreo de enlaces y servicios de red para detectar y notificar fallas.
requerimientos licenciatura en telecomunicaciones, informática o sistemas.
experiencia en monitoreo de redes.
oferta de valor prestaciones de ley: vacaciones iniciando con 12 días al año, prima vacacional del 25% anual, aguinaldo de 15 días al año, el cual aumenta de acuerdo a tu antigüedad.
condiciones laborales: disponibilidad de horario.
seguro de vida.
beneficios del puesto: plan de entrenamiento acorde al puesto, así como para el desarrollo de habilidades personales.
convenios con universidades.
beneficios financieros: adelanto de nómina.
acceso a tarjeta de crédito.
descuentos desde el 10% en productos dentro de tiendas elektra y salinas