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descripción general
en eosol buscamos un ingeniero de servicio post-venta con sólida formación técnica y habilidades comerciales, responsable de brindar soporte integral al cliente antes, durante y después de la venta. El candidato ideal combinará conocimientos en normativa eléctrica y regulaciones locales, con experiencia en asesoría técnica, atención al cliente y gestión de proyectos, participando tanto en la fase de pre-venta (evaluación técnica, selección de equipos y propuestas) como en la fase post-venta (puesta en marcha, mantenimiento, soporte y fidelización del cliente).
este rol es clave para garantizar la satisfacción del cliente, el cumplimiento normativo y la continuidad comercial de los proyectos.
responsabilidades principales
- brindar asesoría técnica y soporte especializado a clientes en las etapas de pre-venta y post-venta.
- analizar requerimientos de proyectos para recomendar soluciones técnicas óptimas conforme a la normativa nacional y estándares del sector.
- colaborar con el área comercial en la preparación de cotizaciones, presentaciones técnicas y comparativos de equipos.
- coordinar instalaciones, puestas en marcha, mantenimiento y resolución de fallas de productos o sistemas suministrados.
- gestionar capacitaciones técnicas a clientes y distribuidores, asegurando el uso correcto de los equipos.
- supervisar garantías y gestionar reclamos técnicos con fabricantes o proveedores.
- recopilar retroalimentación del cliente y generar reportes de desempeño de producto y servicio.
- mantener actualizados los conocimientos sobre normativa, tendencias tecnológicas y productos de la competencia.
- apoyar en la identificación de oportunidades comerciales derivadas de la atención técnica post-venta.
requisitos
- ingeniería eléctrica, electrónica, mecatrónica, energías renovables o afín.
- mínimo 3 años de experiencia en posiciones técnicas con contacto directo con clientes (servicio post-venta, soporte técnico o ingeniería de aplicaciones).
- conocimiento sólido de la normativa mexicana (nom, cfe, cre, stps) y especificaciones aplicables al sector energético o industrial.
- habilidades comerciales y capacidad para traducir requerimientos técnicos en soluciones de valor.
- experiencia en fase de pre-venta: elaboración de propuestas, selección de equipos y soporte al área comercial.
- excelente comunicación oral y escrita, orientación al cliente y actitud de servicio.
- disponibilidad para viajar y brindar soporte en sitio.
- manejo de inglés técnico (lectura y comunicación con proveedores internacionales).
deseable
- experiencia en proyectos de energía, automatización o sistemas eléctricos.
- conocimiento de erp/crm para seguimiento de clientes y tickets de servicio.
- certificaciones técnicas o comerciales (autodesk, siemens, schneider, huawei, abb, etc.).
- capacidad de negociación y desarrollo de relaciones comerciales a largo plazo.
ofrecemos
- contrato estable con oportunidades de desarrollo profesional.
- capacitación técnica y comercial continua.
- sueldo competitivo + esquema de bonos por desempeño o satisfacción del cliente.
- participación en proyectos innovadores y de alto impacto.
- ambiente de trabajo vibrante, colaborativo y orientado al servicio.
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