Estamos contratando: project manager — fulfillment & operaciones e‑commerce
ubicación: querétaro (presencial / híbrido)
sueldo: $30,000 mensuales + bono por kpis
resumen del rol
liderarás la implementación y operación del canal de fulfillment (auto‑fulfillment + 3pl), garantizando entregas a tiempo, precisión de inventario y escalabilidad operativa. Coordinarás equipos (fulfillment, web, integraciones, atención cliente, producción audiovisual, especialistas digitales), dirigirás publicidad y página web, negociarás slas con 3pls y reportarás kpis operativos y costos a la gerencia.
responsabilidades clave
* planificar, ejecutar y cerrar proyecto piloto 3pl/auto‑fulfillment (mvp 30–60 días) y escalado a 90 días.
* definir sops de receiving, picking, packing, returns y rma; optimizar layout y flujo de almacén.
* negociar contratos slas y tarifas con 3pls y courier; gestionar performance y penalizaciones.
* supervisar integraciones operativas (ordenes 3pl erp/crm) con integrations lead.
* controlar kpis: fill‑rate, otif, order→ship time, accuracy picking, devolución %, costo por orden.
* coordinar forecast con compras y project lead e‑commerce; gestionar ciclos de reabastecimiento.
* liderar equipo operativo (fulfillment coordinator, almacenistas) y gestionar escalabilidad por temporada.
* implementar mejoras continuas y proyectos de automatización en almacén.
* dirigirás al equipo de producción audiovisual, pauta digital y página web para incrementar ventas como departamento especializado.
perfil y conocimientos requeridos
* formación: ing. Industrial, logística, supply chain, administración, mercadotecnia o afín.
* experiencia: 3–5 años gestionando operaciones de fulfillment/3pl o logística e‑commerce.
* conocimientos técnicos: wms básico, gestión kpis, optimización de layout (fifo, uom), control de inventario, manejo de devoluciones.
* habilidades en negociación de contratos/logística y manejo de couriers.
* familiaridad con integraciones básicas (api/middleware) y trabajo con integrations lead.
* excel avanzado; experiencia con erps/wms y reporting en google sheets/data studio.
* competencias: orientación a procesos, liderazgo, resolución de problemas y trabajo bajo presión.
kpis principales (reporta semanal/mensual)
* fill‑rate skus críticos ≥95% (semanal).
* otif (on‑time in‑full) ≥95%.
* tiempo promedio order→ship <24–48 h (según zona).
* accuracy picking ≥99.5%; errores <0.5% por mes.
* costo por orden (incl. packing & shipping) objetivo definido por canal.
* tasa de devoluciones ≤3% mensual.
qué demostrar en tu postulación
* experiencia con proyectos de 3pl o implementación de fulfillment (breve caso/resultado).
* kpis conseguidos en roles previos (fill‑rate, otif, reducción lead time, ahorro por orden).
* nivel de uso de wms/erp y herramientas de reporting.
beneficios y condiciones
* trabajo con equipo multidisciplinario y proyecto estratégico con impacto directo en crecimiento.
* posibilidad de crecimiento a head de operaciones e‑commerce.
* bonos por cumplimiento de kpis, ventas y mejora de métricas operativas.
cómo postular
envía cv + caso breve (1 página) de proyecto fulfillment o mejora operativa que lideraste a: [jaime carretero )] — asunto: pm fulfillment — querétaro
* post dirigido a profesionales orientados a resultados que quieran escalar una operación omnicanal con foco en servicio, ventas y eficiencia.