Somos una compañía integradora de servicios tecnológicos, especializada en soluciones innovadoras basadas en las últimas tecnologías de información. Nuestro compromiso es contribuir al desarrollo y mejora de diversos sectores de la industria y el gobierno.
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* analista de mesa de servicio nivel 1 *
tecnologías de la información.
requisitos:
* licenciatura concluida en tecnologías de la información, sistemas computacionales o afín.
* experiencia mínima de 1 año como analista de mesa de ayuda
* conocimientos sólidos en el área.
principales actividades a realizar / conocimientos:
* analizar, categorizar, priorizar y asignar los requerimientos / incidentes reportados en las herramientas de gestión de requerimientos.
* atender las llamadas de soporte de primer nivel relacionadas a los requerimientos o incidentes de los proyectos.
* dar seguimiento y confirmar el cierre oportuno de los proyectos registrados en las herramientas de gestión de requerimientos, validando la evidencia relacionada.
* conocimientos técnicos a nivel hardware y software.
* conocimientos en herramientas de gestión de tickets.
* conocimientos del ciclo de un ticket.
competencias requeridas:
* trabajo en equipo
* solución de problemas
* atención al cliente
* comunicación efectiva
* orientación a resultados
ofrecemos:
* sueldo mensual bruto $11,500
* prestaciones de ley y adicionales
* 31 días de aguinaldo
* vales de despensa
* pago de utilidades
* días económicos
* jornada de lunes a viernes
* zona de trabajo alcaldía benito juárez
si cubres el perfil y te encuentras interesado (a), te invitamos a postularte por este medio adjuntando tu cv en formato pdf.
en esta organización fomentamos un ambiente libre de discriminación, entendiendo por discriminación toda distinción, exclusión, restricción o preferencia que, por acción u omisión, con intención o sin ella, no sea objetiva, racional ni proporcional y tenga por objeto o resultado obstaculizar, restringir, impedir, menoscabar o anular el reconocimiento, goce o ejercicio de los derechos humanos y libertades, cuando se base en uno o más de los siguientes motivos: el origen étnico o nacional, el color de piel, la cultura, el sexo, el género, la edad, las discapacidades, la condición social, económica, de salud o jurídica, la religión, la apariencia física, las características genéticas, la situación migratoria, el embarazo, la lengua, las opiniones, las preferencias sexuales, la identidad o filiación política, el estado civil, la situación familiar, las responsabilidades familiares, el idioma, los antecedentes penales o cualquier otro motivo; también se entenderá como discriminación la homofobia, misoginia, cualquier manifestación de xenofobia, segregación racial, antisemitismo, así como la discriminación racial y otras formas conexas de intolerancia. Promovemos la igualdad de oportunidades, igualdad laboral y no discriminación por tal motivo nos hemos armonizado con la fracción iii del artículo 1° de la ley federal para prevenir y eliminar la discriminación (lfped) o cualquier otra situación protegida por las leyes federales, estatales o locales; buscamos que en nuestros procesos de reclutamiento, selección contratación, capacitación y permanencias de todos nuestros(as) colaboradores(as), se otorguen las mismas oportunidades de empleo, por lo cual, queda prohibido cualquier tipo de sesgo sexista o el solicitar certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia adquirida.