Requisitos:
Mínimo 5 años, empresa de plástico
Licenciatura en administración de empresas, mercadotecnia o carreras afines.
Atención al cliente.
Manejo de PC y paquetería Microsoft Office.
Manejo intermedio de Excel
Conocimientos manejo de bases de datos.
Manejo óptimo de las relaciones interpersonales
Entusiasmo y cordialidad
Sobresaliente dicción, modulación y presencia
Trabajo en equipo
Organizado
Sentido de urgencia
Toma de decisiones
Capacidad de negociación.
Actividades:
Es responsabilidad primaria conducirse con un alto grado de honestidad y confidencialidad.
Trabajar bajo los valores de CODEBA.
Aportar valor para el cumplimiento de la Misión y Visión de CODEBA.
Dar soporte a clientes, atender las quejas, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos, y realizar un seguimiento para garantizar la resolución.
Llevar un registro de las interacciones con clientes, procesar cuentas de clientes nuevas y archivar documentos.
Crear relaciones sostenibles y confianza con las cuentas de clientes mediante una comunicación honesta e interactiva.
Mantener los registros de clientes en sistema actualizados.
Verificar la aplicación de descuentos y promociones según la política de precios.
Estar en coordinación con el jefe de crédito y cobranza para la verificación de saldos.
Aplicar las políticas de cartera y facturación.
Estar en coordinación e interactuar con los departamentos de ventas, logística y almacén para garantizar la satisfacción de los clientes.
Gestión de cuentas principal de clientes
Reportar anomalías en el sistema.
Generar oportunidades de venta.
Elaborar los reportes que le sean solicitados.
Adicionales: 30 días de aguinaldo, comida de lunes a viernes