Objetivo del puesto:el líder de garantías tiene como función principal de administrar los recursos del laboratorio de análisis de falla para asegurar que estos sean optimizados de la mejor manera, así como también tiene la responsabilidad de coordinar con el cliente y el departamento de aduana los retornos de las partes reportadas como quejas y que requieren retornar para su análisis de falla, monitorear los envíos, solicitar importación y asignar prioridades para asegurar que los resultados de dichos análisis sean reportados en tiempo y forma. A su vez cumple la función de involucrarse con su equipo de técnicos analistas para conocer y entender los procesos de pruebas realizados a las garantías y ser soporte en los casos que así se requiera. Todo lo anterior siempre cumpliendo con todos los requerimientos/reglamento de seguridad y calidad.resposabilidadescomunicación cordial con el cliente para dar seguimiento a los retornos de garantías rma's de campo/ planta y llevar la traceabilidad de los retornos de material.mantener comunicación constante con el departamento de logística y aduanas para asegurar la llegada de las garantías en tiempo y forma a la planta.dar recepción de los rmas's en sistemas trackwise y bases de datos access.llevar a cabo el correcto flujo de los rma's de acuerdo a la queja reportada por el cliente.asignar prioridades a los técnicos con respecto a los análisis de garantías de cada cliente.monitorear tiempos de análisis y entregas de reportes a ingenieros de calidad de clientes.asegurar que los técnicos analistas de fallas cuenten con las herramientas y materiales necesarios para desempeñar sus actividades diarias.llevar el registro, seguimiento y actualización de los backlogs de garantías de cada cliente.involucrarse en el proceso de los análisis de falla realizadas a las garantías, ser soporte si así se requiere.estar en coordinación con el departamento de calibraciones para asegurar que los equipos de prueba utilizados en los procesos de análisis de garantías estén en cumplimiento con sus fechas de calibración.realizar auditorías por capas como sea requeridoactualizar gráficas de acuerdo a los métricos establecidos en el departamento.participar en actividades de mejora continua y 5's.generar requisiciones de compra requeridas por su departamentorequisitoscarrera en ingenieriaconocimientos de equipos de medición (osciloscopio, lcr, multímetro, óhmetro, probador hipot, equipos de surge, controladores de temperatura pid, equipos de corte, cámaras de temperatura, rayos x, microscopios.)paqueteria microsft office y ms accessingles 80% escrito 60% habladoexperiencia en servicio al clienteconocimientos de electronicahabilidades de medición de dimensiones mecánicas y eléctricas.habilidades de comunicación verbal y escrita.lectura de dibujos de ingeniería.manejo de prioridades.sentido de urgencia.liderazgotipo de puesto: tiempo completoescolaridad:licenciatura terminada (deseable)experiencia:gestión de la calidad: 5 años (obligatorio)idioma:inglés (obligatorio)lugar de trabajo: empleo presencial