Importante desarrolladora inmobiliaria busca reservation agent para gestionar reservas y atención a clientes en sus propiedades.
responsabilidades principales:
* administrar reservas en cloudbeds y plataformas otas (airbnb, booking, etc.).
* atender a clientes por teléfono, correo electrónico y whatsapp.
* confirmar pagos y coordinar con operaciones locales.
* supervisar y ajustar tarifas dinámicas mediante pricelabs.
* revisar diariamente la sincronización de tarifas entre diferentes canales de venta.
* implementar y monitorear chatbots con ia para atención automatizada.
* controlar disponibilidad y precios en la web de reservas propia.
* supervisar comentarios y retroalimentación de huéspedes en distintos canales digitales.
requisitos:
* licenciatura en turismo, administración hotelera, hotelería, negocios internacionales o carrera afín.
* experiencia mínima de 1 a 2 años en gestión de reservas, atención al cliente o sector hotelero/turístico.
* manejo de cloudbeds, otas y sistemas de gestión de reservas (deseable).
* conocimiento en tarifas dinámicas, revenue management y herramientas como pricelabs.
* inglés intermedio/avanzado (deseable).
* dominio de herramientas digitales de comunicación y ofimática.
ofrecemos:
* sueldo: $20,000 a $25,000 + bonos por reviews positivos.
* modalidad presencial.
* horario: lunes a viernes, 9:00 am a 6:00 pm.
* ubicación: jardines del pedregal, álvaro obregón, cdmx.
* prestaciones de ley.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $20, $25,000.00 al mes
beneficios:
* opción a contrato indefinido
pregunta(s) de postulación:
* ¿cuál es tu nivel de inglés para atención a clientes internacionales?
* ¿tienes experiencia mínima de 1 año en gestión de reservas o atención al cliente en el sector hotelero o turístico?
* ¿tienes experiencia utilizando sistemas de gestión de reservas como cloudbeds u otras plataformas ota (airbnb, booking, etc.)?
* ¿tienes experiencia en manejo de tarifas dinámicas o herramientas como pricelabs?
* ¿cuál es tu expectativa salarial?
lugar de trabajo: empleo presencial