Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com
Vacante para la empresa XCIEN en Monterrey, Actual León
Empresa experta en brindar soluciones tecnológicas solicita:
Especialista de Soporte Telefónico en Telecomunicaciones Bilingüe
Funciones
- Recepción de incidencias/tickets.
- Gestión de Incidencias en base a tiempos de respuesta y de resolución.
- Atención, monitoreo y seguimiento de tickets.
- Revisar y validar plataformas de monitoreo.
- Interactuar con la aréas de atención a clientes, operaciones y entregas.
- Bloqueo y Desbloqueo de Servicio.
- Configuraciones de Redes.
- Configuración de Routers.
Conocimientos
- Redes LAN, WLAN.
- Radioenlaces de banda libre.
- Navegación Lenta.
- Intermitencia de Servicio.
- Diagnostico de fallas, sondeo, y posibles alternativas a la falla de Red.
Requisitos
- Experiencia en el giro o puesto similar.
- Carrera en Telecomunicaciones, sistemas o afín.
- Disponibilidad de trabajar en Turno Rotativos.
- Nivel de Inglés de mínimo el 80% hablado y escrito.
Lugar de trabajo: Empleo Presencial Centro de Monterrey.
Nivel de educación deseada:
Superior - trunco
Nivel de experiencia deseada:
Nivel Experto
Función departamental:
Tecnología / Internet
Industria:
Telecomunicaciones
Habilidades:
- Comunicación Efectiva
- Organizado y Respondsable
- Puntualidad
- Atencción al Detalle
- Experiencia en el Puesto
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