Vacante: Representante Administrativo y de Servicio al Cliente (Bilingüe)
Ubicación: Colima
Horario: Tiempo completo - Lunes a viernes
Inicio: Inmediato
Descripción General del Puesto
Buscamos un Representante Administrativo y de Servicio al Cliente que combine habilidades administrativas, atención al cliente y soporte operativamente a los distintos proyectos y marcas del Grupo Empresarial Chosru. Este puesto será clave para garantizar una comunicación profesional con clientes, una administración ordenada y el acompañamiento correcto en procesos operativos y de seguimiento de cuentas.
Responsabilidades Principales
1. Servicio al Cliente
- Atender llamadas, mensajes y correos electrónicos de clientes.
- Dar seguimiento oportuno a consultas, solicitudes y aclaraciones.
- Asignar consultas a las personas correspondientes según el flujo interno.
- Registrar interacciones y asegurar que no queden solicitudes sin atender.
- Crear y enviar enlaces para reuniones, recordatorios y seguimiento.
2. Actividades Administrativas
- Organizar archivos y documentos en Google Drive con estructura correcta.
- Ingresar información, preparar documentos y dar soporte en tareas operativas.
- Gestionar el calendario y agendamiento de reuniones.
- Apoyar en la elaboración de reportes simples y seguimiento de tareas internas.
- Verificación básica de información, datos, documentos y formatos.
3. Soporte como Ejecutivo de Cuentas
- Dar seguimiento a clientes asignados: estatus de tareas, documentación y entregables.
- Asegurar que cada cliente cumpla con los requerimientos de información en tiempo.
- Coordinar internamente con operaciones, contabilidad, nómina u otras áreas.
- Participar en reuniones con clientes cuando sea necesario.
- Actualizar bases de datos, tableros de trabajo y reportes.
Requisitos
- Bachillerato o carrera técnica administrativa (preferente carrera profesional).
- Excelente comunicación escrita y verbal.
- Trato profesional, amable y orientado a soluciones.
- Manejo intermedio de Google Suite (Drive, Docs, Sheets, Meet).
- Buena ortografía y redacción.
- Organización, puntualidad y buena gestión del tiempo.
- Deseable: experiencia previa en servicio al cliente o administración.
- Deseable: conocimiento básico de plataformas como Slack, CRM, o software de oficina.
Competencias Clave
- Actitud de servicio.
- Organización y atención al detalle.
- Seguimiento y responsabilidad.
- Capacidad para trabajar bajo procesos.
- Trabajo en equipo y disposición de aprendizaje.
- Proactividad y juicio profesional.
Ofrecemos
- Sueldo competitivo según experiencia.
- Capacitación continua en herramientas tecnológicas y administrativas.
- Crecimiento interno dentro de Grupo Empresarial Chosru.
- Sobresaliente ambiente laboral y acompañamiento profesional.
- Participación en proyectos multinacionales y multicategoría del Grupo.
Mandar CV por este medio o ponerse en contacto al correo rh@grupochosru.com.mx
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $12,000.00 al mes
Ventajas:
- Aumentos salariales
- Días por enfermedad
- Horarios flexibles
- Opción a contrato indefinido
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha límite para postularse: 26/11/2025
Fecha de inicio prevista: 01/12/2025