En Baufest, nuestra misión es mejorar la vida con tecnología, generando un impacto positivo en la sociedad. Por ello, buscamos un/a Power Platform Support Analyst Ssr para sumarse a nuestro equipo de profesionales.
Responsabilidades
- Brindar soporte de segundo nivel en Power Apps (Canvas y Model-Driven) y Power Automate (flujos cloud y desktop)
- Monitorear y resolver incidentes o errores en aplicaciones y flujos automatizados
- Analizar y determinar la causa raíz de los problemas, proponiendo soluciones sostenibles y documentadas
- Escalar oportunamente los incidentes que excedan su ámbito de resolución, proporcionando información clara y completa al siguiente nivel de soporte. Diagnosticar y dar seguimiento a problemas relacionados con conectores, permisos, Dataverse, SharePoint, licencias y rendimiento
- Asistir en la operación y soporte básico de Microsoft Fabric, incluyendo componentes como Power BI, Data Factory y OneLake
- Documentar incidentes, soluciones y lecciones aprendidas en la base de conocimiento
- Mantener comunicación fluida con clientes y usuarios finales en inglés
- Experiencia comprobable en soporte técnico o funcional de Power Platform (mínimo 2 años)
- Experiencia previa en servicios gestionados (Managed Services) o soporte a clientes internacionales
- Conocimientos de Power Apps, Power Automate, Dataverse, SharePoint Online y Microsoft Fabric
- Habilidad para diagnosticar problemas complejos, identificar causas raíz y aplicar acciones correctivas efectivas
- Experiencia en gestión de incidentes, herramientas de ticketing (Jira, ServiceNow o similares) y seguimiento con clientes
- Inglés avanzado (C1 o superior), tanto oral como escrito
- Excelentes habilidades de comunicación, trabajo en equipo y orientación al cliente
Requisitos deseables
- Conocimiento de Power Pages y en AI Builder
- Familiaridad con Power BI o Azure Logic Apps
- BAU COMPENSATIONS: Evaluación anual de desempeño y revisión de categorización.
- BAU LUNCH: Recibirás un cupón de Pedidos Ya cada viernes del mes
- BAU INTERNET: Reintegro mensual parcial de tu factura
- BAU ANTI-TRAFFIC: En caso de que tu contratación sea en modalidad mixta, tendrás opción de elegir tu rango de horario laboral mientras lo avale el proyecto.
- BAU UTILITIES: ¡Luego de trabajar 4 años con la misma notebook en Baufest, será tuya!
- BAU FAMILY: Maternidad y Paternidad. Softlanding para las madres baufesianas y Paternidad (10 días hábiles de licencia). Flexibilidad horaria planificada
- BAU HEALTH: Medicina prepaga de primer nivel para grupo familiar; Reintegro trimestrales por actividad deportiva
- BAU DAYs: Día de cumpleaños Libre
- BAU ACADEMY: Clases de Inglés in-company; Certificaciones y capacitaciones a cargo de Baufest; Pro Profes (días extra de estudios, premios para estudiantes Universitarios/Terciarios/Posgrados)
- BAU HOME: Luego de 2 años en Baufest, si tienes que cambiar tu residencia y mudarte recibirás una orden de compra para acompañarte en este gran paso
- BAU REFERIDOS: Participa por interesantes premios al referir a tus colegas
- BAU LANGUAGE: Beneficios adicionales por acreditar un nivel de inglés B2/C1/C2
Baufest promueve la igualdad de oportunidades y no discrimina por razones de Nacionalidad, género, edad, religión, orientación sexual, discapacidad, ni por ninguna otra característica protegida por la ley.
¡Te esperamos!
Baufest protege sus datos personales conforme a las leyes locales de protección de datos aplicables en cada país y siguiendo buenas prácticas de seguridad de la información alineadas con la norma ISO 27001. Su información será tratada con estricta confidencialidad y utilizada únicamente para fines de evaluación y selección.
#J-18808-Ljbffr