*¡forma parte de grupo esperanza!
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*solicita: soporte técnico nível 2*
*objetivo del puesto*
brindar soporte técnico de segundo nível a usuarios y equipos operativos, resolviendo incidencias más complejas, asegurando la continuidad operativa y garantizando un servicio oportuno y eficiente conforme a los estándares de la empresa.
*requisitos*:
- escolaridad: técnico en informática, sistemas, redes o afín.
- experiência*:1 a 2 años* en soporte técnico de nível intermedio o nível 2.
- conocimientos en:
- sistemas operativos windows (7, 10, 11).
- redes lan, wifi, ip, routers y switch básico.
- mantenimiento de pc y laptops.
- gestión de tickets y atención a usuarios.
- instalación de software y herramientas corporativas.
- deseable: conocimientos en soporte de aplicaciones internas.
*responsabilidades principales*
- atender, diagnosticar y resolver incidencias de nível 2 en hardware, software y redes.
- dar seguimiento a escalaciones provenientes del equipo de soporte nível 1.
- realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo.
- configuración y soporte de impresoras, periféricos y dispositivos móviles.
- monitoreo básico de servidores, acceso a sistemas, perfiles y permisos.
- instalación de software, actualizaciones, antivirus y parches de seguridad.
- documentar soluciones, reportes y hallazgos técnicos en sistemas de tickets.
- apoyar en proyectos de infraestructura, implementación de sistemas o mejoras tecnológicas.
- brindar soporte remoto y presencial según necesidad.
*ofrecemos*
- *sueldo neto: $10,000 a $11,000 mensuales*:
- prestaciones superiores de ley
- estabilidad laboral
- pagos semanales
- beneficios grupo esperanza
- desarrollo dentro de una empresa sólida con trayectoria de 50 años
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $10,* - $11,* al mes
beneficios:
- apoyo para estudios
- caja de ahorro
- descuento de empleados
- descuentos y precios preferenciales
- días de maternidad superiores a los de la ley
- días de paternidad superiores a los de la ley
- horarios flexibles
- programa de referidos
- servicio de comedor con descuento
lugar de trabajo: empleo presencial