Descripción:
¿tienes visión de negocio? ¿buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, queremos conocerte estamos buscando un/a mayordomo en grand palladium riviera maya.
funciones y tareas principales del puesto
* atender quejas o sugerencias de huéspedes.
* brindar calidad en el servicio personalizado para cumplir con los estándares para la satisfacción del huésped.
* brindar un servicio cortés y profesional en todo momento.
* dar seguimiento a los cambios de procedimientos del departamento, tanto internos como de la compañía.
* dar una muy buena impresión a la bienvenida a los huéspedes.
* programar cortesías requeridas por los huéspedes.
* realizar check list para llegadas.
* recibir en cada check in a los huéspedes y despedir en el check out.
* reservar restaurantes temáticos, de spa, de golf, etc.
* tener conocimiento de los pronósticos de ocupación diarios de entradas y salidas de habitaciones de su villa para seguimientos.
* trabajar en conjunto con ama de llaves, mantto y servibar en el progreso del status de habitaciones.
* verificación de facturas y pedidos en 2bend de florería.
* verificar que las habitaciones se encuentren en óptimas condiciones.
a cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos:
* posibilidades reales de desarrollo en una empresa en expansión internacional.
* excelente ambiente de trabajo.
* beneficios superiores a la ley.
* formación continua y experiencias de aprendizaje enriquecedoras.
requisitos:
experiencia y conocimientos técnicos:
* 1 a 3 años trabajando en el departamento de recepción, concierge o relaciones públicas.
* conocimiento en atención al cliente, gestión de conflictos.
* conocimiento en office.
* manejo de idiomas
* nivel alto de inglés, hablar, traducir y/o escribir el idioma perfectamente.
otros requisitos deseables (no imprescindibles):
* facilidad para expresarse.
* conocimiento en prevención de accidentes, huracanes, incendios.
* manejo de prestige.