En Logrand Entertainment Group estamos en búsqueda de talento para la posición de Coordinador de Capacitación con sede en Monterrey, N.L.
Objetivo:
Asegurar la implementación táctica del modelo formativo y la conexión entre el aprendizaje y los resultados operativos.
Coordinar la detección de necesidades, ejecución y documentación de los programas de capacitación en sala, priorizando
aquellas acciones que impacten la productividad, la experiencia del cliente y los indicadores de negocio, garantizando el
cumplimiento del Plan de Capacitación y la trazabilidad ante auditorías internas y de la STPS.
Principales funciones:
1. Coordinar y asegurar la ejecución del plan anual de capacitación en su unidad, validando cumplimiento, asistencia y
2. resultados.
3. Analizar y priorizar necesidades formativas basadas en indicadores operativos (desempeño, rotación, NPS, errores,
4. ventas, etc.).
5. Organizar y supervisar la logística de cursos, talleres y certificaciones, garantizando la disponibilidad de recursos,
6. espacios y materiales.
7. Evaluar y dar seguimiento a la aplicación del aprendizaje en el puesto, en conjunto con Instructores y HRBP.
8. Conectar y comunicar los resultados de formación con indicadores de productividad, experiencia del cliente y
9. eficiencia del servicio.
10. Asegurar y validar el registro de evidencias, constancias y listas en el LMS, garantizando trazabilidad ante auditorías
11. STPS.
12. Guiar y retroalimentar a los formadores internos para fortalecer la calidad de la ejecución y el enfoque al cliente.
13. Promover y difundir una cultura de aprendizaje continuo en la sala, fomentando participación y compromiso.
14. Proponer mejoras continuas al modelo formativo, metodologías, contenidos o procesos logísticos, a partir de la
15. retroalimentación del equipo operativo, resultados de capacitación y cambios en la operación.
Requisitos:
- Licenciatura en Administración, Educación, Psicología, Comunicación o áreas afines.
- Experiencia de 2 a 3 años en capacitación operativa, entrenamiento de campo o como facilitador de programas operativos.
- Experiencia en metodologías de aprendizaje presencial o blended.
- Manejo de herramientas LMS, Excel y plataformas colaborativas.
- Conocimientos de normatividad STPS
- Inglés intermedio deseable.
Ofrecemos:
- Prestaciones superiores a las de ley.
- Protegido de vida.
- Vales de despensa.
- Fondo de Ahorro, y más.
Logrand Entertainment Group es una empresa líder en la industria del entretenimiento en salas de juego, con una trayectoria desde el año 2005. Nuestra empresa se destaca por la innovación, el servicio de calidad y la confianza de nuestros clientes, creando un ambiente de trabajo dinámico y profesional.