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Customer success executive

Martínez de la Torre, Ver
Rappi
Publicada el 27 noviembre
Descripción

¡Únete a rappi y sé quien le da vida a nuestros nuevos aliados!
️ vemos oportunidades donde otros ven problemas.
️ vemos cercanía donde otros ven distancia.
️ vemos adrenalina donde otros ven presión.
en rappi todos somos capaces de todo: aquí las oportunidades son para todos, sin importar género, raza, orientación sexual, religión, nacionalidad, edad, discapacidad, formación o experiencia.
¿listo para entregar magia con nosotros?
¿eres de los que disfrutan estar en movimiento, conectar con personas y enseñar con pasión?
en este rol serás el responsable de
darle la bienvenida y guiar a nuestros nuevos restaurantes aliados
, asegurando que su primera experiencia en la app sea tan mágica como nuestros usuarios esperan.
tu objetivo: que cada nuevo aliado active, aprenda y crezca —todo esto
en campo
, representando a rappi con energía, cercanía y excelencia.
lo que harás
capacitar y activar presencialmente a nuevos restaurantes aliados, asegurando que inicien operaciones de forma rápida, correcta y con una gran experiencia.
coordinar tu agenda diaria priorizando aliados estratégicos.
validar que cada punto de venta esté 100% listo para operar.
realizar pedidos de prueba guiados para que el restaurante viva la experiencia completa (recepción, preparación y cierre del pedido).
entregar resultados diarios según los objetivos establecidos.
personalizar los puntos de venta con branding rappi y asegurar una presencia impecable.
este es un rol 80% en campo, ideal para quienes disfrutan la acción y el contacto directo con nuestros partners.
lo que buscamos
al menos
1 año de experiencia
en atención al cliente, capacitación o roles comerciales.
perfil
enfocado en campo
, con alto nivel de autonomía y actitud proactiva.
capacidad para enseñar procesos digitales de forma simple y efectiva.
comunicación empática y asertiva.
organización, análisis y seguimiento de resultados.
trabajo colaborativo con equipos de hunting y otras áreas.
conocimientos básicos en
excel, crm (zoho/salesforce)
y herramientas de google.

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