Objetivo:
desempeñar con responsabilidad y compromiso las funciones de operación en el despacho aduanero, demostrando experiencia, productividad y un excelente servicio al cliente, cumpliendo con todos los procedimientos establecidos y políticas corporativas.
key area: operación diaria de despacho
* apegarse en todo momento al cumplimiento total del proceso de despacho aduanero de importación y exportación.
* brindar un excelente servicio de apoyo al cliente, con una actitud amigable, honesta, cordial, respetuosa y profesional, buscando la satisfacción del cliente (internos y externos).
* mantener una comunicación efectiva con los miembros del equipo para que la operación diaria de despacho no se vea limitada por falta de información.
* en caso de ausencias, dar aviso con anticipación para que sus tareas y funciones sean relevadas y atendidas en forma oportuna.
* portar de manera adecuada y limpia el uniforme (aasce) durante sus jornadas laborales, incluyendo sábados y domingos.
* asegurarse de mantener limpios y presentables los vehículos de la empresa.
key area: políticas y procedimientos
* asegurarse de que las políticas y procedimientos establecidos sean cumplidos en tiempo y forma.
* ofrecer el máximo nivel de atención a los embarques, con una actitud amigable, honesta, cordial y respetuosa, garantizando que la operación en el despacho aduanero sea transparente y eficiente.
* ser ejemplo y promover nuestra cultura, misión y objetivos.
* seguir los 10 factores críticos del éxito.
* contribuir a construir una relación funcional y un entorno de trabajo saludable, promoviendo el espíritu de equipo y la cohesión en el departamento y dependencias gubernamentales.
* mantener el área de trabajo (oficina, vehículos, etc.) limpia y ordenada.
* ser puntual en el horario o turno asignado.
* participar en todas las juntas programadas y ser puntual.
* cuidar las herramientas de trabajo (vehículos, celulares, etc.).
* asegurar el cumplimiento de todas las regulaciones, leyes y restricciones gubernamentales vigentes.
key area: desarrollo personal y entrenamiento
* cumplir con el mínimo de horas de entrenamiento mensual: 4.33 horas.
* cumplir en tiempo y forma con los cursos obligatorios.
* completar un total de 52 horas de entrenamiento anualmente.
* apegarse a los procesos de evaluación 1 a 1 en tiempo y forma.
key area: solución a los problemas
* identificar problemas de manera oportuna para implementar acciones correctivas y corregir fallas en el servicio.
key area: salud y seguridad
* informar inmediatamente al representante de salud y seguridad sobre cualquier condición insegura, incidente o accidente en el lugar de trabajo, incluso si la persona afectada no parece lesionada.
para ser el/la candidato(a) ideal, debe poseer:
* disponibilidad de horario
* licencia de conducir
* manejo de vehículos estándar
* disponibilidad para viajar
* 2 años de experiencia en aduanas en méxico
* escolaridad mínima: preparatoria o equivalente
* experiencia comprobable en documentación de pedimentos, incluyendo regulaciones y restricciones
* conocimiento práctico de funciones de despacho aduanero
* orientación a la satisfacción del cliente
* habilidad en gestión del tiempo y atención al detalle
* compromiso con la cultura de la empresa en todo momento
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