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Sueldo competitivo y crecimiento asegurado, MONTO 100% libre de impuestos:
$30,000 MXN + BONO equivalente al 10% del sueldo base por attendance.
¿Qué harás como manager?
*Supervisar las operaciones del call center para asegurar eficiencia, calidad y cumplimiento de objetivos, liderando no sólo supervisores y agentes, sino también controlando presupuesto, informes, recursos humanos y mejora continua.
*Diseñar y definir objetivos operativos diarios, semanales y mensuales alineados con los KPI's.*Coordinar recursos (personal, tecnología, programación) para maximizar productividad.*Motivar y supervisar supervisores y agentes.*Analizar métricas y reportar resultados a la alta dirección.*Establecer políticas y procesos estándar (scripts, escalaciones, seguimiento de calidad).*Gestionar quejas críticas o escalaciones de clientes de forma eficaz.*Colaborar con áreas como WFM, Training/Nesting, RRHH, QA y Payroll.*Promover mejoras continuas basadas en datos y mejores prácticas del sector.
Requisitos fundamental:
*Nivel de inglés avanzado C1.
*Experiencia previa como manager/coordinador en call center mínima de 2 años.
*Enfoque en métricas, desempeño y cumplimiento operativo.
*Excelente manejo de PC.
*Dominio de excel (reportes).
*Liderazgo y comunicación efectiva*Resolución de problemas y toma de decisiones*Organización, adaptabilidad y orientación a resultados
¿Qué te ofrecemos?
*Sueldo neto $30,000 mensuales + BONO $3000 equivalente al 10% del sueldo base por attendance (trimestral).
*Oportunidades reales de crecimiento profesional.
*Excelente ambiente laboral y liderazgo con enfoque humano.
*Instalaciones céntricas con fácil acceso a transporte público.
*Red de descuentos con diversos establecimientos.
*Bono de referidos por $3,000 c/u
*Asistencia médica y dental + seguro de vida
*Dinámicas internas
¡Postúlate hoy y forma parte del equipo de líderes que están transformando la industria!
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $30,000.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Descuentos y precios preferenciales
- Seguro dental
- Seguro de vida
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Tu nivel de inglés es avanzado C1?
- ¿Tienes experiencia previa como coordinador de call center o manager?
- ¿Puedes laborar de forma presencial en CDMX?
- ¿Por qué deberíamos contratarte?
Lugar de trabajo: Empleo presencial