Empresa de cobranza para BANAMEX solicita:
Supervisor (a) de Call Center de Cobranza con 3 años de Experiencia
REQUISITOS:
Lic. Económico-Administrativa (Titulado o Pasante).
Manejo INDISPENSABLE de Excel Nivel Medio Avanzado (Se hará prueba de Excel).
EXPERIENCIA COMPROBABLE EN COBRANZA (se harán pruebas).
Experiencia en Manejo de Personal en Call Center INDISPENSABLE
Manejo de filas de trabajo
Reportes de Productividad y KPI´s
Manejo de Cedula de Calidad INDISPENSABLE
Proactivo, analítico, competitivo, persistente
Tolerante a la frustración
Orientado a Resultados
Cumplimiento de Metas
ACTIVIDADES
• Supervisar equipo de trabajo mediante métricas de Call Center.
• Retroalimentación y coaching a equipo de trabajo.
• Productividad y metas de Recuperación en equipo de trabajo.
• Análisis de cartera.
• Estrategias de cobranza.
• Manejo de filas de trabajo.
• Monitoreo de KPIs.
• Manejo de Base de datos para envío de e-mail y SMS masivos.
• Reportes para banco.
• Manejo de Blaster de voz.
• Consolidado de base de datos.
• Proyecciones de situación de cartera.
• Actualización y control de la base de datos.
• Validación y cumplimiento de procesos.
OFRECEMOS:
Sueldo Bruto $11,800
Bono de $2,000 por Manejo de Personal y Cumplimiento de Metas
Horario de Lunes a Sábado de 09:00 a 17:00 y 2 Sábados al mes rolados 13:00 a 21:00 horas
Prestaciones de Ley (Protegido 100%, Aguinaldo, Utilidades, Vacaciones, Prima Vacacional).
Capacitación Pagada.
Crecimiento laboral y económico
Desarrollo constante y aprendizaje continuo
Capacitación y entrenamiento psicológico para afrontar problemas y desarrollar tu potencial.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
3 años de experiencia
Palabras principal: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, cobro, payment, collection, staff, empleado, trabajador, worker, employee, personal