¿Tienes experiencia en soporte senior de sistemas logísticos y gestión de incidentes? Buscamos un Senior IT Support Engineer para proyectos globales.
Ofrecemos:
Sueldo base mensual bruto se toma el rango de tus expectativas salarias
Contratación directa con empresa general líder en logística
Esquema híbrido (presencial en Artz Pedregal + home office)
Prestaciones superiores a las de ley
Ambiente de trabajo profesional y colaborativo
Oportunidades de desarrollo en proyectos internacionales
Responsabilidades:
- Troubleshooting y resolución de incidencias de sistemas WMS/TMS.
- Monitoreo proactivo usando Grafana, Loki, Mimir, Tempo, ELK o Splunk.
- Apoyo en despliegues y gestión de escalamiento de incidentes.
- Proporcionar análisis de causa raíz (RCA) y aplicar buenas prácticas ITIL.
- Trabajar con Linux/Unix, Oracle, SQL, cloud, virtualización, Docker, OpenShift y Kubernetes.
Requisitos:
- Inglés avanzado (indispensable).
- Experiencia mínima de 1 año en soporte de sistemas logísticos.
- Conocimiento en ITIL, bases de datos y herramientas de monitoreo.
- Certificaciones adicionales Microsoft, Cisco o AWS son un plus.
Modalidad híbrida: lunes a viernes (3 días en oficina, 2 en home office).
Ubicación: Artz Pedregal, CDMX.
Los turnos serian de 7 AM a 4 PM (1 h almuerzo), 1PM a 10 PM (1h descanso), rotativos ( y adicional guardia pasiva fines de semana, en este caso no necesitan ir a la oficina)
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $32,000.00 - $37,000.00 al mes
Lugar de trabajo: remoto híbrido en Xochimilco, CDMX