Andean metals
empresa subsidiaria de andean precious metals corp.
especialista de soporte técnico
ubicación: monterrey, nuevo león
tipo de contrato: tiempo completo
propósito del puesto
posición clave para garantizar la continuidad operativa y tecnológica de la organización mediante la atención efectiva a incidentes, mantenimiento de infraestructura y soporte al usuario final. Este rol combina habilidades técnicas con una alta orientación al servicio y a la eficiencia.
responsabilidades principales
- diagnosticar, documentar y resolver incidentes relacionados con software, hardware y redes.
* monitorear la infraestructura de ti, instalando, configurando y actualizando sistemas, parches de seguridad y respaldos.
* instalar y configurar computadoras, sistemas operativos, periféricos y aplicaciones.
* gestionar la seguridad informática (antivirus, respaldos, antimalware, etc.).
* elaborar bitácoras y reportes técnicos.
* capacitar usuarios y mantener documentación técnica actualizada.
* colaborar con el área de sistemas para la gestión de inventarios y activos tecnológicos.
* participar en la mejora continua de los procesos de soporte.
requisitos
formación académica: ingeniería en sistemas, informática o carrera afín.
experiencia: mínimo 3 años en soporte técnico empresarial o infraestructura ti.
conocimientos técnicos:
- diagnóstico de fallas de red en equipos de cómputo.
* soporte en microsoft 365 y teams.
* sistemas operativos windows 10, 11 y server.
* administración básica de active directory.
* redes alámbricas e inalámbricas.
* equipos periféricos, impresoras y hardware moderno.
* sistemas de tickets y herramientas de soporte remoto.
habilidades y competencias
- actitud de servicio y atención al cliente.
* trabajo en equipo y comunicación efectiva.
* resolución de problemas y pensamiento analítico.
* puntualidad, responsabilidad y gestión del tiempo.
* capacidad de trabajar bajo presión.
* adaptabilidad y aprendizaje continuo.
* conducta profesional y proactiva.
idioma
- inglés conversacional.
ofrecemos
- paquete de compensación competitivo acorde a experiencia.
* prestaciones superiores a las de ley.
* oportunidad de crecimiento profesional en una organización con presencia internacional.
* cultura basada en la integridad, seguridad y sostenibilidad.
acerca de andean metals
andean metals es una empresa subsidiaria de andean precious metals corp., enfocada en la operación y gestión corporativa de activos en méxico. Con una cultura basada en la excelencia, la responsabilidad y la sostenibilidad, andean metals respalda las operaciones mineras del grupo mediante una gestión administrativa y tecnológica eficiente.
interesados enviar cv actualizado a: pramirez@andeanpm.com
indicando en el asunto: vacante soporte técnico