¿te apasiona la hostelería y la excelencia? Únete al equipo de nh collection y trabaja en cautivadores hoteles y resorts en auténticos edificios emblemáticos de destinos clave de europa, latinoamérica, oriente medio y asia. Crearás un ambiente ecléctico y elegante para ofrecer a nuestros huéspedes estancias impulsadas por sentimientos extraordinarios, prestando gran atención a los detalles estimulantes para crear momentos memorables. Encuentra tu lugar en nh collection y experimenta el placer de hacer que los huéspedes se sientan únicos en elegantes espacios y habitaciones. Les proporcionarás un servicio excepcional y una atención personalizada.
¿cuál será tu misión?
como personal de reservas, registrarás todos los detalles de las llamadas entrantes y coordinarás cada reserva garantizando la satisfacción del cliente.
¿qué tendrás que hacer?
* fomentar las ventas de segmento superior y alcanzar los objetivos de ingresos fijados cada mes.
* conocer en todo momento la estrategia de ventas del hotel, las tarifas, los paquetes, los grupos y el estado de las reservas.
* tramitar y responder en un plazo de 24 horas a todas las solicitudes de reserva de acuerdo con las normas.
* estar siempre al día de la información y los datos vigentes del hotel, en particular, tipos de habitaciones, tarifas, instalaciones, departamentos de restauración y promociones.
* maximizar los niveles de calidad del producto, el servicio y la satisfacción de los clientes.
* garantizar que todas las cuestiones relacionadas con la satisfacción de los huéspedes se comunican, supervisan y comprueban con puntualidad.
* supervisar las llegadas diarias asegurándose de que se cumplen todas las peticiones de los huéspedes y de que se satisfacen todas sus expectativas.
* asistir a eventos del hotel, sesiones informativas diarias y formación para mejorar las competencias profesionales.
¿qué buscamos?
* gran capacidad de comunicación y persuasión.
* resistencia al estrés y un método de trabajo organizado.
* flexibilidad, precisión y amabilidad.
* buen nivel de inglés tanto oral como escrito.
* ir siempre un paso por delante y prestando atención a los detalles.
* se valorará la experiencia laboral pertinente.
¿por qué elegirnos?
en minor hotels europe & americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como:
* experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.
* oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales.
* amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.
* iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.
* programas de reconocimiento de empleados, como nuestros "memorable dates".
* posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.
* tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.
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minor hotels europe & americas promueve un entorno de trabajo inclusivo en el que se valore y estimule a todo el mundo por igual, por lo que damos una cálida bienvenida a personas de todos los horizontes y capacidades personales.