Propósito
Contribuye al éxito general de Aclaraciones Adquirente del HUB de México garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo y/o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.
Responsabilidades
- Analizar y atender los contracargos/cumplimiento/precumplientos/arbitrajes y solicitudes de copia y buena fe recibidos a través de VISA, MASTERCARD y AMEX de otros bancos emisores, verificando que la documentación proporcionada por los bancos emisores contenga los datos necesarios para la gestión de contracargos, respetando los SLA´s establecidos por las marcas, y realizar la correcta gestión y comunicación con los comercios afiliados para solicitud de documentos y/o aplicación de rebajos a sus cuentas, entregando un servicio de calidad en la atención de contracargos y petición de pagarés buscando el beneficio de los comercios afiliados.
Asegurando que no exista duplicidad ni crédito o devolución previa tanto en contracargos como solicitudes de copia, así mismo respetar los plazos establecidos para cada código de contracargo o reclamo, dando respuesta de primer nivel si es que así aplica.
- Solicitar a los comercios la documentación para remediar los contracargos y solicitudes de acuerdo con los códigos por los que fueron ingresados a través del INCOMING enviado de manera diaria y así mismo verificar el cuadre contable.
- Realizar el proceso de representaciones que aplique según el análisis realizado, garantizando la recuperación de los recursos en caso de ser necesario. Deberá de aplicar un segundo análisis y recabar nueva información para los casos de contracargos de arbitraje y pre arbitraje según la marca y solicitar el VoBo del gerente del proceso antes de aplicar este segundo contracargo o pre arbitraje.
- Enviar de manera semanal el reporte de contracargos enviados a rebajo a los comercios.
- Participar de forma activa en la detección de problemas potenciales que ayuden a la institución a minimizar riesgos y notificar al gerente los casos detectados en el proceso de contracargos.
- Participación constante en la capacitación y coachings impartida en el área.
- Aportar información de calidad para el seguimiento y generación de reportes operativos, regulatorios, etc.
- Fungir como Back up de otros funcionarios conforme a las necesidades de los procesos asegurando el funcionamiento de la operación.
Experiencia
- Educación: Licenciatura en áreas económico-administrativas titulado o Pasante.
- Experiencia: 3 años de experiencia comprobable en un área similar al puesto.
- Dominio de las reglas de disputas de VISA, MASTERCARD Y AMERICAN EXPRESS.
- Conocimiento del contrato de intercambio doméstico.
Ofrecemos
- Contrato temporal directo.
- Sueldo competitivo.
- Prestaciones superiores a las de la ley.
- Oportunidades de crecimiento.
Recomendaciones para tu postulación
1. Asegúrate de tener un año en tu puesto actual, al momento de tu postulación.
2. Valida los requisitos y si los cubres, postúlate.
3. Plática con tu supervisor actual y hazle saber sobre tu postulación.
4. Recuerda que puedes postularte a una posición a la vez.
5. Para poder participar en las convocatorias internas de Scotiabank debes asegurar que tu Talent Profile se encuentre actualizado al 100%.
Ubicación(s)
Mexico: Ciudad de México: Cuauhtémoc
Información General
Scotiabank es un banco líder en las Américas. Inspirándonos en nuestro propósito corporativo, “por nuestro futuro”, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestión patrimonial, banca privada, corporativa y de inversión, y mercados de capital.
Si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de Atracción de Talento.
Somos una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación.
Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de VIH.
Valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta y nos comprometemos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos/as. Todos/as los/las empleados/as deben cumplir con las políticas, normas, códigos y directrices relacionadas con la no discriminación y las adaptaciones en el lugar de trabajo.
Los candidatos deben postularse directamente en línea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su interés en esta oportunidad competente en Scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sido seleccionados para una entrevista.
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