Remoto: Trabajo híbrido
Somos una agencia de reclutamiento especializada en contratar personal comprometido y capacitado que supere tus expectativas.Gerente de Capacitación – Call Center (Híbrido)Resumen del PuestoBuscamos un Gerente de Capacitación para liderar y desarrollar programas de formación innovadores en un entorno dinámico de Contact Center. El candidato ideal será responsable de diseñar, implementar y evaluar programas de capacitación que mejoren el desempeño y el crecimiento profesional de los empleados.Responsabilidades- Diseñar e implementar programas de capacitación efectivos para empleados de Contact Center.- Evaluar las necesidades de capacitación y desarrollar soluciones personalizadas.- Facilitar sesiones de capacitación y talleres de desarrollo profesional.- Gestionar el presupuesto de capacitación y garantizar el uso eficiente de los recursos.- Medir y evaluar el impacto de los programas de capacitación en el desempeño de los empleados.- Colaborar con otros departamentos para garantizar la alineación de los programas de capacitación con los objetivos de la organización.Requisitos- Licenciatura en Psicología, Pedagogía o campo relacionado.- Más de 2 años de experiencia en capacitación, preferiblemente en un entorno de Call Center o Recursos Humanos.- Conocimiento de las mejores prácticas en capacitación y desarrollo.- Excelentes habilidades de comunicación, presentación y facilitación.- Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.- Fuertes habilidades de organización y gestión del tiempo.Beneficios- Salario competitivo.- Bonificaciones por desempeño.- Vales de despensa.- Seguro de vida.- Prestaciones de ley.