Accenture es una compañía global líder en servicios profesionales que transforma la manera en que el mundo trabaja y vive. A través de un portafolio que integra estrategia, consultoría, digital, tecnología y operaciones, colaboramos con organizaciones líderes en más de 120 países. Con más de 569,000 profesionales, combinamos experiencia profunda en más de 40 industrias con innovación continua para impulsar valor sostenible y resultados significativos para nuestros clientes.
Como parte de la Global Network, formarás parte de una comunidad de más de 10,000 especialistas que proporcionan consultoría de alto nivel en industrias clave como servicios financieros, telecomunicaciones, energía, retail, ciencias de la vida y bienes de consumo. Nuestro enfoque combina pensamiento estratégico, expertise técnico e innovación para crear soluciones que mantienen a nuestros clientes a la vanguardia en un entorno de negocios en constante evolución.
Resumen del Rol
Buscamos un perfil de Junior Cloud Architect especializado en soluciones de Contact Center en la nube. Este rol es ideal para profesionales con experiencia sólida en plataformas cloud y enfoque consultivo, con capacidad para evaluar arquitecturas, definir estrategias de migración, liderar pilotos y colaborar con múltiples stakeholders.
Tu contribución será principal para diseñar soluciones escalables y seguras en entornos AWS, Azure o GCP, así como para impulsar la modernización de plataformas de Contact Center mediante tecnologías cloud. Trabajarás en proyectos internacionales, aportarás liderazgo técnico y participarás en iniciativas que transforman los modelos de operación y los flujos de interacción de grandes organizaciones globales.
Requisitos técnicos y funcionales
- MBA de una institución de primer nivel.
- Evaluación Cloud: análisis de madurez, planificación, diseño de modelos operativos en la nube, TCO y evaluación de proveedores.
- Desarrollo nativo en la nube, DevOps e integración de datos.
- Migración a la nube: diseño y ejecución de hojas de ruta desde la perspectiva de gestión de proyectos.
- Implementaciones en plataformas hyperscaler como AWS, Azure o GCP, así como entornos de contenedores y virtualización (VMWare).
- Experiencia en industrias como banca, mercados de capitales, telecomunicaciones, medios, petróleo y gas, ciencias de la vida, retail o bienes de consumo.
- Experiencia con clientes de Estados Unidos o Reino Unido (deseable).
- Certificaciones Cloud Architect (AWS, Azure, GCP u otras equivalentes).
- Inglés Intermedio - Avanzado conversacional.
Experiencia previa en una o más de las siguientes áreas:
- Evaluación Cloud: análisis de madurez, planificación, diseño de modelos operativos en la nube, TCO y evaluación de proveedores.
- Desarrollo nativo en la nube, DevOps e integración de datos.
- Migración a la nube: diseño y ejecución de hojas de ruta desde la perspectiva de gestión de proyectos.
- Implementaciones en plataformas hyperscaler como AWS, Azure o GCP, así como entornos de contenedores y virtualización (VMWare).
- Experiencia en industrias como banca, mercados de capitales, telecomunicaciones, medios, petróleo y gas, ciencias de la vida, retail o bienes de consumo.
- Experiencia con clientes de Estados Unidos o Reino Unido (deseable).
- Certificaciones Cloud Architect (AWS, Azure, GCP u otras equivalentes).
- Inglés Intermedio - Avanzado conversacional.
Competencias clave del rol:
- Dominio en soluciones de Contact Center en la nube (requisito prioritario).
- Capacidad para entender el estado actual del cliente (as-is) y definir estrategias cloud alineadas a objetivos de negocio.
- Conocimiento en políticas de migración, modelos operativos y estándares de arquitectura.
- Habilidades de comunicación estratégica y liderazgo técnico.
- Pensamiento crítico, resolución de problemas y gestión bajo presión en entornos dinámicos.
- Capacidad para colaborar con equipos multidisciplinarios y para gestionar stakeholders clave.
- Orientación a resultados y enfoque consultivo.
Lo que te encantará
- En este rol tendrás la oportunidad de trabajar en proyectos transformadores con clientes del G2000, impulsando iniciativas que redefinen la experiencia de Contact Center mediante tecnologías de vanguardia. Tendrás exposición global, colaborarás con expertos en estrategia, industria, datos y cloud, y participarás en el diseño de soluciones que integran innovación tecnológica con impacto real en el negocio.
- Accenture fomenta una cultura donde el aprendizaje es continuo. Contarás con acceso a módulos avanzados de capacitación para fortalecer tus habilidades técnicas, estratégicas y de consultoría. Serás parte de una organización comprometida con la igualdad de oportunidades, la colaboración sin fronteras y las prácticas de negocio responsable.
- Un ambiente dinámico orientado al aprendizaje continuo, donde trabajarás con tecnologías emergentes y desafíos reales.
Beneficios destacados:
- Seguro de gastos médicos mayores y seguro de vida
- Fondo de ahorro
- 12 días de vacaciones + 11 días adicionales off
- Acceso a programas de desarrollo profesional y certificaciones
- Oportunidad de colaborar con equipos globales y líderes de la industria
- Trayectoria de crecimiento acelerado en consultoría cloud
- Cultura inclusiva, diversa y con enfoque en bienestar
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