**_¡Te estamos buscando!_**
- **Ejecutivo de atención a clientes para SKY**_
- **¿Cuales son mis funciones?**_
Recibir y contestar llamadas de México y CARD con el fin de recabar los datos para
activar el servicio requerido o Atención de los servicios solicitados por los técnicos,
verificando la veracidad de los datos que proporciona el técnico, para poder generar
posteriormente, el registro en el sistema.
2. Recibir y atender las llamadas de los técnicos cumpliendo con el estándar de calidad
definido, dando respuesta a las solicitudes expuestas por el técnico para la solución de
la falla presentada en la señal del suscriptor.
3. Atender y ejecutar las solicitudes en el sistema Siebel que se reciben vía telefónica por
parte de los técnicos en reenvió de señal, reautorización, pareos y reinicio de
jerarquías para solución de errores 4, 6, 80, 81, etc. Y así el técnico pueda solucionar
la falla reportada por el suscriptor.
4. Recibir las actualizaciones o modificaciones de las políticas y procedimientos del área,
que se le proporcionen en capacitación presencial, tutorial, e-lernner y comunicados.
- **Jornada: 7hrs**_
- **Prestaciones superiores**_
- **Sueldo base + bonos**_
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $8,000.00 - $11,000.00 al mes
Incentivos:
- Caja de ahorro
- Descuentos y precios preferenciales
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de vida
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa
- Vales de restaurante
Pago complementario:
- Bono de asistencia
- Bono de productividad
- Bono de puntualidad
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Educación:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Experiência:
- Atención al cliente: 1 año (Deseable)