Buscamos una persona analítica, organizada y con interés por la mejora continua, que disfrute comprender procesos y resolver incidencias. El puesto combina análisis funcional y técnico, soporte de aplicaciones internas y ajustes menores de programación, con un enfoque en la documentación y la calidad del servicio. Tu labor será apoyar la continuidad operativa de los sistemas, analizar código existente para realizar mejoras o correcciones, documentar procesos y brindar soporte a usuarios en entornos windows, office y google workspace. Responsabilidades principales: * analizar y documentar código de sistemas existentes (lectura, depuración y refactorización). * implementar pequeñas mejoras o nuevas funciones en al menos un lenguaje (preferentemente python). * atender incidencias y dar soporte a usuarios en aplicaciones windows y office. * brindar apoyo en google workspace: respaldos, migraciones y automatizaciones básicas. * mapear procesos de negocio y generar documentación técnica (manuales, diagramas, mapas). * registrar tickets con información completa y clara (diagnóstico, acciones, tiempos, evidencias). * mantener comunicación asertiva y profesional con usuarios, incluso en situaciones de conflicto. Requisitos mínimos: requisitos * 6 a 24 meses de experiencia en análisis, programación o soporte de aplicaciones (se aceptan prácticas o servicio social). Conocimientos de: * windows y office. * al menos un lenguaje de programación (python deseable). * google workspace (uso, migraciones y administración básica). * redes y herramientas de acceso remoto (deseable). * habilidades blandas: comunicación efectiva, organización, enfoque a servicio y resolución de problemas. * escolaridad: técnico o licenciatura en sistemas, informática o afín.
requisitos