Sueldo mensual neto: $8,000 - $12,000
Pago quincenal
Horario:
- L-V de 08:00 a 18:00 o 09:00 a 19:00 hrs
- Sábado 09:00 a 12:00 hrs
️ Disponibilidad para viajar (viáticos cubiertos)
OBJETIVO DEL PUESTO
Garantizar el funcionamiento óptimo, continuo y confiable de la infraestructura tecnológica y de red de los clientes. Resolver fallas, brindar soporte especializado y asegurar que los sistemas y redes operen correctamente.
FUNCIONES PRINCIPALES
Soporte técnico y operación directa
- Realizar visitas preventivas y correctivas a clientes.
- Diagnóstico y solución de fallas mediante troubleshooting avanzado.
- Atender incidencias y garantizar tiempos de respuesta bajo SLA.
- Configuración, mantenimiento y reparación de equipos Windows, Linux y Mac.
- Soporte a sistemas Aspel (instalación, configuración, errores).
Infraestructura, redes y comunicaciones
- Instalación, configuración y mantenimiento de redes de voz, datos y CCTV.
- Instalación y mantenimiento de cableado estructurado.
- Configuración de switches, routers y puntos de acceso.
- Monitoreo y optimización de la red.
- Apoyo en implementación de servidores, respaldos y recuperación de desastres.
Seguridad y continuidad
- Aplicación de buenas prácticas de seguridad informática.
- Gestión de respaldos, antivirus y protección de información.
- Configuración de entornos virtualizados y/o en la nube.
Gestión y documentación
- Elaboración de bitácoras y reportes de cada visita o incidencia.
- Comunicación clara y profesional con clientes.
- Autogestión de rutas, actividades y tiempos en campo.
REQUISITOS
Escolaridad
Licenciatura en:
- Ingeniería en Soporte Técnico y Redes
- Sistemas
- Telecomunicaciones
- O áreas afines
Conocimientos técnicos indispensables
- Redes de computadoras
- Cableado estructurado
- Windows, Mac y Linux
- Seguridad informática
- Virtualización / nube
- Monitoreo y optimización de red
- Soporte e infraestructura
- Troubleshooting avanzado
Experiencia
Mínimo 1 año en soporte técnico, redes o infraestructura TIC.
HABILIDADES Y ACTITUDES
- Actitud de servicio
- Autogestión y responsabilidad
- Buena presentación
- Comunicación oral y escrita
- Honestidad y ética
- Puntualidad y organización
- Dinamismo y energía
- Facilidad para trabajo en campo
- Capacidad para trabajar bajo SLA
PRESTACIONES Y BENEFICIOS
Prestaciones desde el primer día:
- IMSS
- 15 días de aguinaldo
- 12 días de vacaciones
- 25% prima vacacional
- Herramientas de trabajo proporcionadas
INDICADORES DE ÉXITO
- Cumplimiento de SLA con clientes
- Cero retrabajos
- Documentación completa y puntual
- Satisfacción del cliente
- Redes y equipos funcionando de forma óptima
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